2010年11月3日晚，数以亿计的中国网民打开电脑，发现屏幕上弹出了一封信。腾讯公司以QQ的名义，向全国用户宣布了一个让人目瞪口呆的消息：凡是电脑上装有360软件的，QQ即刻停止运行。换句话说——你爸和你妈掉水里，你只能救一个。而全中国的网民，就是那个被逼着做选择的孩子。

要搞懂这场大战，得先认识两个男人。

一个叫马化腾，腾讯掌门人。2010年的QQ有超过6亿注册用户，几乎是当时中国网民的全部。你跟朋友聊天靠QQ，传文件靠QQ，甚至谈恋爱都得先加QQ。这玩意儿不是软件，是基础设施。
另一个叫周鸿祎，江湖人称"红衣大炮"，360的创始人。这哥们儿靠着一款免费杀毒软件，硬生生从金山、瑞星这些老牌安全厂商嘴里抢下大半江山，装机量超过3亿。

两个人本来井水不犯河水，一个做社交，一个做安全。但2010年5月，腾讯干了一件事——悄悄在用户电脑上推送了一款"QQ电脑管家"，功能和360几乎一模一样：杀毒、清垃圾、补漏洞，全覆盖。

这等于什么？等于你家隔壁邻居突然在你店门口开了家一模一样的店，还不收钱。更要命的是，人家自带6亿用户流量，弹窗一推就能直达每台电脑桌面。周鸿祎慌了。他后来在自传《颠覆者》里承认，那一刻他清楚地意识到：如果不反击，360就是下一个被腾讯干掉的产品。

2010年中秋节，周鸿祎正在怀柔跟李开复打CS。一局刚结束，消息传来：腾讯开始强制捆绑安装QQ电脑管家了。周鸿祎当场给马化腾打电话，希望他停手。马化腾客气地拒绝了。

谈不拢？那就打。

5天后，360祭出第一招——"360隐私保护器"，专门检测QQ是否在偷看用户隐私。这工具一上线，弹窗直接告诉用户：QQ正在扫描你的硬盘。不管事实如何，老百姓看到这个界面就炸了。

腾讯立刻反击，联合金山、百度、傲游等多家公司发表声明，指责360恶意诽谤。双方你来我往，弹窗打得满天飞，网民电脑桌面简直成了战场。

但周鸿祎的杀手锏还在后面。

10月29日，恰好是马化腾40岁生日。周鸿祎送上了一份"大礼"——360扣扣保镖。这软件有多狠？直接能过滤QQ广告、清理QQ垃圾、屏蔽QQ弹窗，把QQ除了聊天以外的功能全部"阉割"干净。上线72小时，装机量突破1000万。后台数据显示，已经截流了2000万QQ用户。

马化腾坐不住了。据《腾讯传》记载，他悲愤地对外宣布：再过三天，用户可能全军覆没！

11月3日上午，马化腾做出了那个后来被全网群嘲的决定。当晚6点19分，那封信弹出在了亿万用户的屏幕上。开头第一句话是：

"我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。"

这句话后来成了中国互联网最著名的梗之一。

结果怎样？用户嘴上骂腾讯霸道，手上却老老实实卸载了360。短短几个小时，超过6000万用户抛弃了360。原因很简单——好友在QQ上，聊天记录在QQ上，工作群也在QQ上。360？大不了换个杀毒软件。

360扛了不到三小时，紧急下线扣扣保镖，沉默投降。

但事情没完。网民嘴上的怒火才刚烧起来。各大论坛、贴吧铺天盖地地骂腾讯，"XX的腾讯"一度成为最热门的帖子标题。精神上支持360，行动上拥护QQ——这大概是中国网民最分裂的一次。

11月20日，工信部终于出手，责令两家公司在5个工作日内向用户公开道歉，恢复软件兼容。这场持续近两个月的"桌面战争"才算停火。

但法庭上的缠斗才刚开始。双方互诉三场官司，从2010年一直打到2014年。最终结果：360三战全败，赔了腾讯500万。最高人民法院7.4万字的判决书，成了中国互联网反垄断领域的第一个司法标杆。

论战果，腾讯赢了官司，360输了赔偿。但《腾讯传》自己总结了六个字：赢了官司，输了舆论。
3Q大战之后，马化腾开了一场内部反思会，让高管们写下"腾讯的核心能力是什么"。21个答案收上来，讨论了无数轮，最后聚焦到两个词：资本和流量。腾讯从此不再什么都自己干，转而用投资开路——入股京东、美团、滴滴、拼多多，从一个什么都抄的"全民公敌"，变成了半个互联网的"大股东"。

不久后，腾讯推出微信，拿到了移动互联网时代的头等舱船票。2010年腾讯营收200亿，到如今翻了近20倍。

而360呢？一战成名，赢得了舆论同情，还趁热上了市。但在移动互联网的浪潮里，屡战屡败，最终退守安全老本行。周鸿祎后来在自传里写道：跟腾讯那一仗比起来，其余的都不叫事。

回头看，这场仗最大的赢家其实是用户。3Q大战之前，没几个人关心"隐私"俩字，装软件随手点同意，数据怎么用的完全不在乎。大战之后，用户隐私第一次被摆上台面，中国互联网的规则开始悄悄改写。


【主要信源】
《腾讯传》，吴晓波，浙江大学出版社，2017年
《颠覆者：周鸿祎自传》，周鸿祎、范海涛，北京联合出版公司，2017年
《热点解读："3Q大战"，腾讯终审胜出》，人民网，2014年10月17日