YC科技资讯网

浙江,男子花2725元,预订了千岛湖别墅4天3晚,商家当场确认了订单。不料,第二

浙江,男子花2725元,预订了千岛湖别墅4天3晚,商家当场确认了订单。不料,第二天商家声称价格标错,要涨到3000元一晚。男子拒绝加价,商家竟搬出“山上毒蛇多,出事概不负责”等理由,逼迫男子退单。最终涉事商家被立案调查,还向男子进行了赔偿。

林先生怎么也没有想到,自己成功预订的别墅住宿,仅仅隔了一天,商家就突然翻脸反悔,蛮横要求临时加价。

他想也没想就拒绝了商家的要求。

但商家接下来的操作让他傻眼了。

4月13日,林先生为规划五一假期出行,他在住宿平台挑选民宿。

经过对比筛选,他看中千岛湖深山云居度假山庄的一栋独栋别墅。

林先生预订4天3晚住宿,订单总价仅2725元,平均每晚住宿价格不足700元。

在旅游旺季,该档次的独栋别墅价格普遍高昂,这个价格性价比极高。

林先生当即付款成交,商家也正式确认订单,双方达成交易约定。

一切流程合规合法,林先生满心期待假期出行,没想到意外来得那么快。

订单确认的第二天,商家主动联系林先生,突然声称商品价格录入错误,要求临时更改房价。

商家强硬提出,房屋单价需涨至3000元一晚,若林先生不同意加价,商家便要求其直接退单。

前后价格差距悬殊,巨大的价格落差让林先生十分震惊。

他认为订单已经生成,自己完成付款、商家确认合同,交易具备法律效力,坚决拒绝商家无理的加价要求。

加价请求遭到拒绝后,商家态度愈发恶劣,开始想方设法劝退林先生。

商家先是表示会削减服务,不再提供打扫、厨房等基础配套。

但林先生依旧不肯退单,商家更是编造荒唐理由恶意恐吓,直言:“山上毒蛇繁多,入住后若出现人身安全问题,本店一概不负责。”

林先生又气又无奈,商家刻意放大安全隐患,用恶劣手段逼迫消费者主动取消订单,吃相难看。

无奈之下,林先生保留订单截图、付款凭证、聊天记录等全部证据,向当地监管部门进行投诉。

市场监督管理局介入核查,证实该民宿存在恶意违约、价格欺诈等违规行为,随即对商家进行立案调查。

最终涉事民宿不仅被依法处罚,还按照规定双倍赔付林先生全部订单费用。

消费者在网络平台提交订单且付款成功、商家确认订单后,服务合同即刻成立,合同具备法律约束力,商家不可单方面随意更改价格、取消订单。

《民法典》第577条规定,任意一方不遵守合同约定、违背契约精神,需要承担违约责任,进行损失赔偿。

该商家随意涨价、恶意劝退,已经构成根本性违约。

此外,商家编造虚假危险理由恐吓消费者,属于欺诈行为,侵害消费者公平交易权。

整件事情中,商家贪图旺季高额利润,利用低价吸引顾客下单,反悔后恶意加价、恶意劝退,无视法律法规与商业诚信。

商家最终不仅没有达成涨价牟利的目的,还被官方立案调查、承担双倍赔偿,经济与口碑双重受损,得不偿失。

对于普通消费者,遇到商家恶意加价、强制退单、恶意恐吓等侵权行为,无需妥协退让,要及时保存聊天记录、订单凭证,向市场监管部门投诉,拿起法律武器维护自身合法权益。