“离大谱了！”浙江杭州，一女子15年前，以每克300多的价格，花12000元，在银泰中国黄金买了40克金条，如今金价暴涨，她想把金条换成金镯子，可到柜台一检测，直接傻眼了，40克金条竟然只有9克，用光谱仪检测后，发现里面一点黄金都没有，全是铜和锌！银泰回应：当年的中国黄金柜台不干了，我们只是租场地的。女子：钱和小票都是走的银泰渠道，按现在1300一克算，40克金条值52000元，银泰必须赔偿。结局惊呆众人。
骆女士2011逛银泰中国黄金柜台，看到金灿灿的金条，每克才300多，立马动了投资的念头。
她做起事来雷厉风行，当场就花了12000元，买了2根金条，一共40克。
事实证明，骆女士很有眼光，15年过去了，金价大涨，她按照如今的价格一算，当年1.2万，已经涨了好几倍，价值5万多了。
可骆女士不打算变现，想继续持有，但她想把金条变成金手镯，戴在手腕上熠熠生辉。
结果到柜台一测，骆女士当场就懵了。
首先是重量不对，两根标着总共40克的金条，上秤称只有9克多，差了快4倍。
然后拿光谱仪一扫更吓人，里面半克黄金都不含，整个就是铜和锌混出来的合金，说白了就是个假疙瘩。
她拿着东西直接找银泰要说法，结果商场的回应，根本没法让人接受。
银泰说当年租场地卖黄金的那家公司早就撤了，现在的柜台是2024年才开的加盟店，和之前那批人没关系，商场只是个出租场地的，意思是这事他们管不着。
骆女士当然不认这个说法，她当时就是冲着银泰的牌子才买的，她深信这么有名气的商场，不可能有假货，才大胆出手的。
而且，她付钱走的是商场的通道，发票盖的也是商场的章。
如今商场把自己摘的干干净净，真是岂有此理，总不能让她去找一个10几年前的公司吧？
骆女士认为，按照如今的黄金价格，她损失5.2万，应该商场赔偿自己损失。
商场说48小时内给她回复，结果等了好多天，她连个电话都没收到。
后来相关部门也查了，当年卖黄金给骆女士的那家公司，早就成了老赖，如今电话都打不通，根本联系不上人。
现在店里的中国黄金店长，说货不是他们卖的，骆女士找不着他们，让她报警或者起诉。
骆女士拿金条上的编码据理力争，但对方却嗤之以鼻，说编码没什么用，网购个激光打标机，随便就能打。
骆女士崩溃了，她认为当年不可能自己上当受骗，还会有很多受害者，希望大家都站出来，一起维护权益。
这事说穿了就是“店大欺客”的典型，消费者当初敢花上万块买黄金，信的就是这块招牌、是中国黄金这个品牌，根本没道理让消费者为商家和柜台之间的糊涂账买单。
商场收了租金、抽了提成，开票走的也是自己的通道，现在出了问题就拿“只是出租场地”当挡箭牌，怎么可能说得过去？
品牌方也别忙着甩锅，柜台挂着你们的牌子卖货，消费者认的也是你们的品牌，总不能好处都占了，责任一点不担吧？
最憋屈的还是消费者，好好存了15年的投资品，变成铜疙瘩，维护权益还被来回踢皮球，换谁谁不闹心。
《消费者权益保护法》第43条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
骆女士是在银泰的租赁柜台购买的金条，而且钱款、发票都由银泰收取开具。
即使原柜台已撤场，骆女士也完全有权要求银泰，先行承担赔偿责任，银泰不得拒绝。
对此，你怎么看？
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