#上铁故事汇# 4月11日，淮安东站职工范浩珍收到旅客专程送来的表扬信与定制锦旗，以感谢其暖心帮扶之举。原来4月5日晚，旅客韩先生一家搭乘D5475次列车前往南京南站。因同行老人腿脚不便，加之行李较多、客流较大，一家人一时手足无措。范浩珍发现后主动上前帮扶，协调开通重点旅客绿色通道，全程引导优先检票、有序进站，贴心护送旅客顺利上车，并将老人搀扶至座位，妥善安放好行李。她还反复叮嘱乘车注意事项，确认老人身体无碍、物品齐全后，才返回岗位继续工作。@上铁_新长车务段