山东济南，男子选了48990元金饰，给了35000元的定金，后来订婚延期，小伙也没去取货，而是通过微信，给业务员转了13990元尾款。9个月后，小伙去拿五金，可店家却告诉他：需要按照现在的金价算。小伙傻眼：自己当时定的时候金价793元一克，现在1300元一克，自己交了全款，这5样东西就是自己的。店家：他自己说不要了，把货款转为预存了。

2025年7月，闫先生打算和女友订婚，去珠宝店看了五金。

当天店里的金价是793元一克，他们一共选了5样东西，总克重57.3克，总价是48990元。

闫先生当场付了35000元定金，剩下的13990元尾款，后来他转到了店员个人微信上。

可计划赶不上变化，闫先生家突然有事，订婚日期也往后面推迟了，他也没去珠宝店提货。

期间，他联系店员，称自己家里有事，希望对方能帮忙锁价，可对方却说价格锁不住。

无奈之下，闫先生同意把自己交的钱预存到店里，等把事情处理好了，再去处理。

2026年4月，闫先生去金店提货，可对方却告诉他：因为他只交了35000元的定金，不能取走那5件黄金首饰，只能按照现在的金价1300元一克，重新来选。

闫先生急了，店员没有从公司走账，但是自己已经付了全款，这5金就是自己的了，双方的买卖合同早已经完成了。

店员却说是闫先生自己说不要了的，如果自己当时从公司走货了，那黄金不就成自己的了，那自己拿这5样东西怎么办？

她拿出自己和闫先生的聊天记录，聊天记录中，闫先生确实说过：交的钱转预存，选好的五金不要了，等以后再去选，也别锁那5件的价。

闫先生没来拿货，又跟店员说，货款转预存，那事情就告一个段落了，如果他再去选5金，那就要按照现在的金价算了，当天什么价格就什么样。

店员表示：遇到金价现在的情况，他们也能理解闫先生的心情，愿意把定金全额退给他。

有人说，客户付了全款，店家当时就应该出单了，不管人家拿不拿，系统直接出单就好了。

但是也有人说，是客户自己说货款转预付款，那5样东西不要了，那这种情况，也怪不到店家身上了。

万一客户等金价涨了，就来拿黄金，降价了就来退定金，那店家怎么办呢？

4万多的东西，付了全款，不去拿，不知道客户怎么想的。

从法律角度来说，该如何看待此事呢？

闫先生到珠宝店买五金，跟珠宝店形成了买卖合同关系，他支付全款，珠宝店应当交付货物。

可之后因家中发生变故，闫先生跟店家沟通，说五金不要了，把货款转为了“预存款”，这一行为导致原买卖合同被解除，双方转而形成预付款消费合同关系。

《消费者权益保护法》第53条规定‌：经营者以预收款方式提供商品或服务的，应按约定提供；未按约定提供的，应按消费者要求履行约定或退回预付款，并承担利息及合理费用。‌

在这种情况下，闫先生只能跟店家却协商，能否按照之前的价格或者更低的价格来选购5金，但是不能要求店家把之前的金饰给到他。

如店家拒绝以更低价格售出商品，双方买卖谈不成，闫先生可以要求店家退回预付款。

选购贵重物品，一定要考虑清楚，如果选好了，付了款，那就及时把货物取回，以免后续发生变故。

对于此事，大家觉得谁的责任更大一些呢？