快递不送货上门怎么办？
当下，因快递业务量急剧增加，多数快递员会直接把快递放进快递箱或驿站，即便所购的米、面等大件物品，也不送货上门，直接放驿站就不管了。不少网友以为这是常态，便习惯、默认了，实则快递员这种做法是错误的。现在就告诉你，遇到这种事该如何处理。
先看法规依据：未经你明确同意，快递不能私自放驿站、快递柜，送货上门是法定义务。只发一条“已放驿站”的短信通知，不算征得同意。
（⚠️特殊例外：小区保安不让快递员进、极端天气，需和你协商，不能直接丢到代收点了事）
处理办法：
第一步：当场简单沟通
看到物流显示“放驿站/代收点”
1. 直接联系快递员：
“我没有同意放驿站，请按面单地址送货上门。”
别只跟驿站理论，驿站没有派送义务。
大件重物（米、家电）更有权要求送货上门。
2. 如果快递员推脱、拒绝上门：不要吵架，保留证据
截图：物流记录、取件通知短信、微信通话记录。
第二步：找快递公司总部客服（最常用）
别只打网点电话，网点往往偏袒快递员，要打全国总部客服。
中通95311｜圆通95554｜申通95543｜韵达95546｜极兔956025｜顺丰95338
话术直接复制：
“单号XXX，未经本人同意擅自放到驿站，拒绝送货上门。请安排重新上门派送。我不接受驿站自取，请给我工单回执。”
要求：重新上门，不要确认签收。包裹放在驿站产生保管费，由快递公司承担，消费者不用出钱。
第三步：如果对快递公司处理不满意 可以去国家邮政局申诉（力度最强）
前提：先向快递公司投诉，7日内没有处理或结果不满意，再提交申诉。
投诉的两种渠道二选一：
1. 微信小程序：邮政业消费者申诉（推荐，不用打电话）
2. 电话：12305（工作日9 - 17点，打不通加省会区号）
填写内容要点：
- 快递公司、快递单号
- 事实：未经本人同意投放驿站，多次要求上门被拒
- 诉求：按地址上门派送，对违规派送进行整改
邮政局是快递行业监管部门，接到申诉，快递公司必须限时回访处理，处罚力度大。
一个小技巧：下单备注：“未经本人电话同意，请勿放驿站、快递柜，必须送货上门。”或是在购物地址后面标注“送货上门费”