医院应该有温度！患者急诊家属为患者在医院租用了被子，被要求押了身份证，晚上患者的孩子要出去住宿，去要身份证的时候却被刁难就是不给。

今天和儿子一起陪妻子在医院急诊，在医院租了被褥，押了身份证。

这是规矩，可以理解。但问题来了——由于走的太急没带身份证，只能用妻子的身份证在网上给儿子订了宾馆。


可是儿子去取回证件办理入住时，工作人员却拒绝归还。说明原因后百般央求就是不给哪怕只借用5分钟都不行。

一边是病床上的亲人，一边是门外无处可去的孩子。

我不知道那个工作人员当时在想什么。是严格执行制度？还是觉得“跟我没关系”？

但我知道，任何制度的初衷都是为了服务人，而不是为难人。

急诊室的灯24小时亮着，那是希望的象征。但当家属连最基本的落脚之处都没有时，这盏灯的温度，是不是也打了折扣？

我们总说“医者仁心”，其实不只是医生。每一个在医院工作的人，手里握着的，都可能是别人最后的稻草。

一张身份证而已，却差点让一个家庭，在人生最无助的夜晚，连个睡觉的地方都没有。

制度是冷的，但人心应该是热的。

但愿下次，当有人在你面前露出焦急的神情时，你能先想起他是个有家不能回的人，而不是一张需要被“管理”的证件。

因为谁也不知道，下一个站在急诊室外手足无措的，会不会是我们自己。