不可思议！浙江绍兴，女子的快递放在驿站半年多没去取，半年多后，她去取件却发现包裹没了，驿站老板说包裹被处理掉了，女子不服：清理之前没有通知到自己，驿站要担责！驿站老板觉得自己很冤：她明知道快递在我这里，因暂时用不上就不来取，她自己要承担责任。可平台给出的处理方案，让人意外。

事件当事人为浙江绍兴市民全女士，涉事经营方为绍兴本地社区快递驿站负责人姚先生。2025 年 11 月 3 日，全女士网购的三套露营桌椅包裹正式入库该驿站。

全女士原本计划购入装备后外出露营，后续出行计划临时取消，便没有及时前往驿站取件，也没有主动查看物流滞留状态。

2026 年 3 月，国家邮政局更新发布快递末端网点监管补充细则，对超期滞留包裹处置作出明确硬性规范，这也是后续维权的重要官方依据。

新规要求驿站需在包裹存放 7 天、30 天、90 天三个时段，分别通过短信、电话提醒收件人取件，所有告知记录必须留存满一年。

对于存放超一百八十天的包裹，驿站需要同步联系寄件人与收件人核实情况，确认收件人主动放弃后，报备登记才可统一处置。

此次涉事驿站并未遵照新规执行，该驿站系统仅能留存三个月的包裹数据，到期会自动清空，全程没有对全女士进行任何取件提醒。

2026 年 5 月 13 日，全女士重新敲定露营行程，才想起滞留驿站的快递，随即前往驿站查找包裹，却始终没有找到快递踪迹。

全女士当即联系驿站负责人姚先生询问情况，姚先生告知全女士，长期无人领取的滞留包裹，驿站都会统一清理处理。

全女士内心十分不满，认为驿站处置私人物品前，理应通过电话、社群等方式告知自己，未尽告知义务就清理包裹，属于失职行为。

姚先生却深感委屈，称自己此前的回复只是通用话术，并非针对全女士的专属答复，不清楚具体滞留包裹信息。

早在 2024 年 10 月，绍兴本地就曾出现多起驿站无告知清理超期包裹的投诉事件，引发当地邮政管理部门重视。

2024 年 11 月，绍兴市邮政管理局落地本地驿站运营指引，明确超期包裹必须二次告知，违规处置需承担对应责任。

可惜涉事驿站并未严格遵守属地行业规范，长期依靠系统自动清档处理滞留件，忽视消费者的合法财产权益。

2025 年 7 月，浙江杭州曾审结一起高度相似的快递纠纷案件，收件人滞留快递四个月，驿站未告知擅自丢弃，最终被判全额赔偿。

该判例在浙江本地具备司法参考效力，也是后续网购平台介入调解、判定责任归属的重要参考依据。

法律从不偏袒单方过错，任何服务行为都需要恪守规则与底线。

全女士坚持认为，自己付费购买的商品，所有权归属于个人，驿站无权私自处置，所有损失该由驿站承担。姚先生则认为，包裹滞留半年之久，是全女士自身拖延不取导致，责任不该由驿站承担。

双方各执一词，争执不下，谁都不愿主动承担本次包裹遗失的相关责任，纠纷一度陷入僵持状态。
目前双方依旧未达成私下和解，网购平台已经介入沟通协调，最终处置结果让不少网友感到意外。

官方信息来源：国家邮政局 2026 年末端网点监管细则、绍兴市邮政管理局 2024 年驿站运营指引、中国裁判文书网 2025 年杭州同类民事判例、中国政府网《快递暂行条例》