一张人畜无害的脸，
干出的事却让人脊背发凉。
就因为外卖员先给别人送了餐，这姑娘觉得“没被尊重”，反手就是一个“未送达”的虚假投诉。

对于外卖骑手而言，不实投诉会带来实实在在的影响，不仅会被扣罚工资，个人服务评分也会受到牵连。骑手每天奔波在路上，靠接单辛苦赚钱，一单恶意投诉，可能会让连日的辛劳大打折扣。可这名女子面对沟通时，态度依旧强硬，并不认为自己的做法有问题，也没有体谅对方工作的不易。

事情经过发酵后，女子所在公司了解了完整情况，确认她无端投诉、刻意为难他人，最终做出了辞退的处理。这个结果，也被多数网友认为合情合理。

日常送餐出现先后顺序本是常态，订单远近、路线规划都会影响配送节奏，这本是可以互相理解的小事。可她却借着平台投诉渠道发泄情绪，用手中一点小小的权限刁难他人，也暴露了自身狭隘的心态。

外在的形象、谈吐都只是表面，真正能体现一个人修养的，是对待陌生人的态度。各行各业都有难处，大家都在为生活努力打拼，遇事多换位思考，彼此包容，才能减少不必要的矛盾。

在职场和生活中，能力固然重要，但人品与格局更是立足的根本。只顾自身感受、缺少同理心的人，无论走到哪里都难以收获他人的认可。这件事也提醒着我们，遇事少一点计较，多一份善意与尊重。