5月21日现代快报报道，湖南，一89岁的老人住进养老院才两个月，晨间集体活动没人照看，不慎摔倒造成腿部骨折。院方没有立刻呼叫急救，私自用普通车辆送医，拖延两个半小时才通知家属，7天后老人因病情恶化离世。家属向养老院索赔8万元，院方以经营亏损为由拒绝，仅在葬礼上送来1000元，对此，官方这样回应了！
 
上午九点半，养老院打来电话，说她八十九岁的母亲摔倒了，已经被一辆“车”送去了医院，从母亲摔倒，到这通电话，隔了足足两个半小时。
 
今年二月李女士把母亲送进湖南耒阳的春晖养老院，这是个医养结合的私立机构，证件齐全，每月费用四千四百八十元，图的就是那个“24小时专业看护”的承诺，老人腿脚不利索，家里人总觉得，花钱买个安稳。
 
可到了四月二十一号早上，养老院组织吃早饭，老人起身找个座位，身边空荡荡的，没有一个护理人员，监控拍得清楚，她脚下一滑，重重摔在地上，不是工作人员先发现，是旁边其他老人喊来了人，这一摔，就再也没站起来。
 
工作人员慢悠悠过来，把老人扶到一边，接下来的操作是，没打急救电话，没做任何处理，就让一个八十九岁、摔了跤的老人干等着，等了差不多两个钟头，直到上午九点多，养老院才派了辆普通私家车，把老人往医院送，还不是救护车。
 
半小时后，李女士接到电话，等她赶到医院，母亲疼得脸色惨白，话都说不出来，诊断书上写：左股骨粗隆间骨折，骨头严重骨质疏松，骨折错位，第三天，所有指标急剧恶化，四月二十八日，摔倒后的第七天，人没了。
 
一个还能自己挪动着吃饭、找座位的老人，因为一次无人看管的摔倒，七天后成了一坛骨灰，家属去讨说法。
 
养老院认了：“人力不够，现场有空缺，忙不过来”但谈到赔偿，又是另一套说辞，家属算了笔账，按最低标准，养老院该赔二十八万多，他们只要了八万，包含医疗费、丧葬费和精神损失，这已经克制得不能再克制。
 
养老院负责人把话撂在了桌面上：“我们经营亏损，赔不起”老人办葬礼那天，养老院送来了1000块钱，一千块，这数字像一根刺，扎进了家属心里，这到底是对一条生命的定价，还是一种彻底的轻蔑。
 
更让人窝火的是，当初签的养老服务合同原件，一直被养老院攥在手里，家属手上只有一份《养老风险告知承诺书》，现在倒成了对方推卸责任的盾牌，五月中旬，媒体介入了，打电话去耒阳市民政局，对方回答：“不清楚情况，会上报领导”。
 
五天过去了，老人去世都快一个月了，没有调查，没有通报，没有任何回声，那些网友的愤怒“花钱买照顾，出事就一句没钱完事”，那些对“拿命开玩笑”的指责，在“会上报”的官方辞令面前，似乎正在慢慢失重。
 
这件事最让人心寒的，不是某个环节的失误，而是一条完整的责任链，如何从头到尾、环环相扣地断裂。从早餐时间的看护真空，到摔倒后长达两小时的错误等待，再到那辆不该出现的私家车，和迟到两个半小时的电话。每一个“本可以”，都通向了同一个“却没能”。信息来源：现代快报2026年5月21日《家属称89岁母亲养老院摔伤7天后离世，湖南耒阳民政部门拒绝回应》