浙江杭州，张先生的宝马530天窗异响，送去维修后发现内饰多处破损，但4S店却拿出一张照片，说车送过去的时候就破损了。可张先生一下就认出那不是自己的车，4S店多次推诿扯皮，就是不愿意说出实话......

杭州车主张先生发现自己的车天窗不断发出异响，便想着将车送往店里维修。

这辆车买入不满一年，仍在新车保质期内，所以张先生便立马前往品牌授权店。张先生和店员描述了爱车出现的问题，近期车辆频繁出现天窗异响问题，在行驶的过程中，车内总能听到一些细碎的杂音，非常影响驾驶体验。

店内修理师傅听后，似乎已经大概了解，按照店内正常流程，办理了交接手续，将车全权交给店里维修。

随后，张先生就放心的离开了。本以为只需要对天窗位置进行维修即可，但没曾想，张先生过去提车时竟看到让他心痛不已的场面。

张先生还没来得及看天窗是否维修好，就发现内饰出现了人为破损。张先生发现中控台、车门饰板等位置出现多处明显破损。甚至还有部分皮革表面有划痕、剐蹭。

张先生看到后怒火中烧，简直不敢相信，自己十分爱惜这辆车，经常擦拭，再加上这个车才开了一年不到，就被破损成这样，简直无法接受，越检查越让人生气。

检查的时候，张先生不敢怠慢，发现有些部位出现松动、翘边的情况。简直不可理喻，现在的情况和张先生送来修的时候完全是截然不同的。原本是辆新车，直接捯饬成了“灾难现场”。

对此，张先生非常生气，甚至后悔将车送至这个店。张先生平时就是一个细节控，更别说自己的爱车算是豪车，将爱车送入这家店，就是出于信任，但怎么都没有想到竟然会出现这种情况。

或许是维修流程不规范、工作人员操作粗心，在拆装内饰、检修部件时暴力操作，给自己的爱车造成了二次损伤。

但更让他心寒的还在后面......

张先生压着心中的怒火将这个情况赶紧跟客服、师傅反映这个情况，但对方却态度非常平静地拿出一张照片。

看到这张照片，非常疑惑，他说道：这是谁的车？店方丝毫不慌张，反而是微笑着回应：车辆送修时内饰就已存在破损，并非维修过程中造成，我们无需承担责任。

张先生没有想到会是这样的情况，没想到对方会用这种方式回应。于是，张先生便拿着这张照片跟他们对峙。张先生仔细看过照片，直接提出了反驳，质疑：这不是我的车！

其实，在将自己的车送往该店时，张先生就已经好好将车进行过反复的检查，甚至还在维修的前几天进行过擦拭，张先生非常确定根本没有过这类破损。

张先生还是一个非常细心的人，甚至看出了照片其中的端倪，拍摄角度、光线、破损细节都存在疑点。因此，他认为，这张照片或许是伪造的，是为了推卸和逃避责任。

但店方却凭借一张照片一口咬定，收车的时候就已经存在了，所以不会承担赔偿责任，张先生看到对方这副不到黄河不死心的样子，直接将对方拉到车跟前比对，店员瞬间不说话了。

甚至在提到查看监控的时候，还会支支吾吾，虽然能拍摄到车外的情况，但车内的情况，摄像头是照不到的。

说到这里，张先生实在按捺不住自己心中的怒火，说到：内饰要换的话大概要花2万！谁来承担这个责任！

那么，4S店将如何承担自己的责任呢？

《民法典》第七百八十四条，承揽人应当妥善保管定作人提供的材料以及完成的工作成果，因保管不善造成毁损、灭失的，应当承担赔偿责任。

要知道，正规的店方在收车的时候，会将车进行全方位的检查，拍摄多角度多张的照片，甚至还会录制视频，与车主共同确认，确认无误后双方签字，避免后续纠纷。

然而，这家店却仅仅凭借一张照片就想糊弄人，完全是漏洞百出。

目前，张先生已通过调解员维权。随着这个事情的发酵，网友也纷纷表示，这种事情千万不能大意，一定要自己拍视频留证据，不然后续非常容易扯皮。

这件事也给大家敲响警钟，车辆送检一定要多留个心眼，全程参与到其中，修车前一定要与工作人员共同检查车辆外观、内饰、部件状态，拍摄照片、视频留存证据。

当然，也希望店家和汽车维修店能够越来越规范，提高自己的专业度。