领导安排你牵头跨部门事务，结果谁都不配合，你是否会觉得自己特别无能？ 有个朋友跟我抱怨，领导交给他一项任务，需要好几个部门协同完成。 他就像个被踢来踢去的皮球，跑了三趟，连个确切的答复都没得到。 他问我：“是不是我能力不足？是不是我在公司没什么影响力？” 我跟他说，别急着自我否定。事情推进不下去，不是因为你不行，而是你没弄清楚——这场“游戏”，究竟是谁和谁在玩。 其实，这个问题从古至今都存在。 四百多年前，有个人也遭遇了同样的难题。他就是张居正。 当时，大明的文官集团推诿之风盛行。户部称没钱，工部说没人，兵部讲没粮，地方官表示没收到朝廷正式文件。一件小事，能从春天拖到秋天，从万历元年拖到万历三年。 张居正接手时，这个集团已经僵化到极点。 那他是怎么做的呢？他的方法，你拿来就能用。 第一招：先弄明白，到底是哪一环卡住了。 张居正上任第一年，做了一件让所有人都意想不到的事：清查黄册。 黄册相当于大明的户口本、土地证和纳税记录。但黄册库在南京，由南京守备太监管理；黄册的更新归户部负责；黄册的使用由各地衙门掌管。户部要查询一个县的田亩情况，得先向南京发文，南京太监说“等等”，户部就只能干等着。 张居正派人去调查：一个普通的查册流程，到底要经过多少个环节？ 调查结果显示，有十三个环节。 张居正拿着这个流程图，在阁会议上摊开说：“大家看，十三个环节。哪些是必要的？哪些是养闲人用的？” 没人敢吭声。 你明白了吗？跨部门协作推进不下去，首要任务不是催促，而是绘制流程图。 把你手头这件事，从发起至完成，涉及的所有部门、岗位、审批节点，逐一罗列出来。然后思考：这一步，真的需要这个人参与吗？他卡住是在等什么？是等流程走完，还是在找借口拖延？ 流程图一画出来，谁在推诿扯皮，一目了然。你不用去猜测，也不用去哀求，只需让所有人看到——这十三个环节，到底是谁在故意阻拦。 第二招：将口头承诺，全部转化为书面签字。 张居正推行一条鞭法时，最大的阻力并非来自百姓，而是中间的经手人。 以前收税收粮食，存在损耗、丢失、被老鼠啃食、船只翻覆等情况，谁都能从中捞取好处。现在改成收银子，这些猫腻就都没了。各府县的官员嘴上都说“拥护”，背地里却拖着不办。 张居正的办法很简单：让每省、每府、每县的主官签署一份承诺书。明确写明：你辖区在某年某月某日开始，按照新法征税。如果届时未完成，你要承担责任。 签了字之后，要是有人想拖延，张居正就拿着承诺书去找他：“这是你自己写的，要我念给大家听吗？” 职场也是如此。 跨部门协作最忌讳“回头再说”“先放着”“我尽量”这类话。你要在会议上，当着所有人的面，把事情拆解成具体的行动、责任人、截止时间。然后发邮件，抄送给所有人和双方领导。 这就叫“留痕”。以后要是有人想装糊涂，你把邮件翻出来：“5月20号，你答应6月1号前提供数据。今天都6月3号了，数据呢？” 留痕不是为了吵架，而是让想耍赖的人明白——耍赖的代价变高了。 第三招：最难解决的问题，你亲自去处理一次。 张居正推行考成法时，最难攻克的是吏部。吏部掌管着全国官员的升迁降调，考成法实施后，以后升官不再看关系，而是看绩效，吏部的权力大幅削减。 吏部尚书张瀚，是张居正的老乡，也是他一手提拔起来的。结果张瀚第一个跳出来反对。 张居正没有在朝堂上和他争吵。他亲自前往吏部，找张瀚喝茶。 喝茶时，张居正问：“你儿子今年多大了？我听说他读书很厉害，明年想不想让他考取功名？考成法推行下去，三年后，各地空缺的官位，够你儿子挑选。要是推行不下去，咱们都没好果子吃。” 张瀚沉默了许久。后来考成法在吏部率先推行开来。 你懂了吗？有些难啃的“硬骨头”，不能只发邮件，你得亲自跑一趟。 去的时候，别只谈工作。聊聊他面临的困难，聊聊他手下人的难处，聊聊他今年的规划。然后告诉他，事情办成了，他能得到什么好处；事情办不成，他和你都会有麻烦。 这就叫“利益绑定”。让他觉得，帮你推进这件事，也是为了他自己的利益。 第四招：公开账目，让所有人看清谁在做事谁在混日子。 张居正最厉害的一招，是在万历四年开始推行的“考成月报”。 以前各部门工作，干多干少没人知晓，拖到年底写个总结，敷衍了事就行。但张居正规定：六部、都察院，每个月都要向内阁报送一份考成簿。详细记录：这个月承接了多少项任务，完成了多少项，还有多少项未完成，未完成的原因是什么。 然后，内阁将这些考成簿汇总，编成一本《考成月报》，发给所有在京衙门传阅。 此后，谁在努力工作，谁在偷懒，谁在推诿，大家一目了然。有个礼部郎中，以前是出了名的“拖延高手”，什么事到他手里都能拖上半年。考成月报发到第三期，他的名字连续三期都在“未完成”一栏。礼部尚书坐不住了，把他叫去训斥道：“你再这样下去，我这老脸往哪放？”那人后来一个月就完成了半年的工作量。 现代职场也是这样。 你推进跨部门协作，最有力的工具不是你的口才，而是一张公开的进度表。把谁承诺了什么，何时承诺的，目前进展如何，卡在谁那里，都公布出来。 不用你催促，他的领导会督促他，他的同事会关注他。人可以不给你面子，但不能当众丢脸。 第五招：帮他解决他的难题，他才会帮你分担你的任务。 张居正推行新政时，最支持他的是兵部尚书谭纶。 谭纶为什么支持他呢？因为张居正先帮兵部解决了一个大难题。当时北方边患严重，兵部每年要往九边调运粮草和军饷。但户部拨款总是拖拖拉拉，今天说库银不足，明天说等江南的漕粮到了再说。谭纶催一次，户部应付一次，催急了就吵架。 张居正把户部尚书叫来，说：“边关的事，能不能加快进度？我给你钱。你把江南今年的漕粮提前三个月起运，中间的损耗，我从太仓银里补给你。” 户部尚书无话可说。谭纶那边，当年就收到了粮草。从那以后，只要张居正有事找兵部，谭纶二话不说，立马办理。 职场也是这个道理。 跨部门协作时，别总想着别人为什么要帮你。你先想想：我能为他做什么？我以前有没有帮过他？他所在的部门是否也有难解决的问题？是否也有推进不下去的流程？ 你帮他一次，他心里会有数。下次你找他，他就不好意思再推脱。 第六招：论功行赏时，把所有人的名字都写上。 张居正晚年，新政已经推行了十年。国库充实，边患平息，朝野上下都认为这是他的功劳。但每次向朝廷报功时，他都会把谭纶、张学颜、潘季驯等人的名字写在前面。 有人问他：“首辅，这都是您精心谋划的结果，何必把功劳让给别人呢？” 张居正说：“谋划是我做的，但在前线拼命的是他们。粮草是他们调配的，河道是他们修缮的，士兵是他们训练的。我坐在内阁，风吹不着雨淋不着，凭什么把功劳全占了？” 这话传到谭纶耳朵里，谭纶后来逢人就说：“给张江陵干活，值得。”所以，在职场上，最忌讳的就是干活时大家一起上，论功行赏时你一个人独占。 你向上级写报告时，把配合你的部门、帮你协调的人、熬夜加班的同事，名字都写上去。写全了，下次你再找他们，他们会毫不犹豫地帮忙。人性认知人情世故高维认知顶级思维女性成长