有个宝妈带着三岁的孩子坐高铁，买票的时候明明选了“优先安排相邻座位”，结果出票的时候直接给整了个大的：宝妈的座位在2车厢，娃的座位居然在10车厢，中间隔了整整八节，还是个静音车厢，给宝妈当场整懵了。


你想啊，三岁的娃连自己去厕所都不利索，还啥都不懂呢，怎么可能一个人坐八节车厢之外的位置？宝妈赶紧去找乘务员协调，想要换个相邻的位置，结果乘务员查了一圈说没多余的空位，让她要么自己去10车厢找旁边的乘客换座，要么就抱着娃挤一个位置。宝妈没办法，只能牵着娃从2车厢往10车厢走，挤过人山人海的过道走了十几分钟才到，结果静音车厢里全是在办公休息的乘客，娃刚坐了十分钟就开始咿咿呀呀哼歌，周围人全投过来不满的眼神，宝妈只能一个劲给人道歉，最后实在没办法，硬生生抱着娃站了俩小时到地方，下车的时候胳膊都快肿了。


这事发到网上之后，网友直接吵翻了天。有人吐槽12306的选座系统简直是人工智障，都说了带小孩优先安排相邻座，结果能把大人小孩分隔八节车厢，这要是换成粗心的家长，搞不好上车直接各坐各的，把孩子弄丢了都不知道。也有人说静音车厢本来就不该卖票给小孩，本来就是给需要安静的乘客准备的，把三岁小孩安排进去不是故意添乱吗？还有人分享自己的同款糟心经历：上次带双胞胎坐车，俩娃的座位一个在车头一个在车尾，自己在中间来回跑了一路，下车的时候腿都软了。


更有意思的是还有人现身说法，说自己上次坐静音车厢就碰到过这种情况，一个小孩被单独分过来，家长不在身边，小孩哭了一路没人管，整个车厢的人都被吵得没法休息，最后还是乘务员联系了半天家长才过来，差点都要报警找孩子了。


后来12306的客服出来回应，说现在高铁客流高峰的时候票源紧张，确实可能出现相邻座位不足的情况，要是碰到这种带老人小孩的乘客，可以上车之后找乘务员协调，尽量帮忙换座。可网友根本不买账，说既然系统有“优先安排相邻座位”的选项，就该真的落到实处，实在安排不了你提前说一声啊，票都卖了才告诉人隔了八节车厢，这不是坑人吗？


现在好多人都在呼吁系统赶紧优化，毕竟带小孩出门本来就够累的，坐车还要遭遇这种“大冒险”，换谁都糟心。真要是哪天碰到个心大的家长，真把小孩一个人扔在别的车厢，出了问题谁能负得起这个责任？

来源:封面新闻