最近亚马逊的系统经常出问题，前台无法下单，结算流程受阻，大量卖家销量骤减。
其实这种系统崩溃导致的广告浪费，平台是支持全额退费的。但是亚马逊不会主动给你退，需要你自己去申请，只是绝大多数的卖家都不知道这个信息差！之前系统崩溃的时候，已经有不少卖家成功退回了广告费。
打开后台，找到帮助页面，点击【获取帮助和资源】找到亚马逊广告，点击广告平台支持中心，找到【账单与付款】最后点击联系亚马逊广告，输入下面这段话术：
> 尊敬的亚马逊广告支持团队：
> 您好！我是卖家【你的卖家名称】，账户ID：【你的账户ID】。
> 在【系统崩溃的具体时间，如：2026年X月X日 14:00-17:00】，亚马逊美国站发生系统崩溃，前台无法正常下单结算。在此期间，我的广告账户持续产生花费，累计花费【具体金额】美金，涉及ASIN：【列出受影响的ASIN】，但没有产生任何有效订单，给我造成了严重的经济损失。
> 现申请退还上述时间段内的全部广告费用，附件为系统崩溃通知截图、广告花费截图、订单数据截图作为证明。
> 感谢您的处理与支持！
记住：系统崩溃后7天内申请最佳，超过30天平台将不会受理。
最后我整理了一份完整的【退费话术+系统崩溃应急SOP】有需要的卖家扣“3”发给你！
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