“太气人了！”母亲节当天，多名女子网购鲜花送给母亲，不仅被严重超时配送，收到的实物更是丑得拿不出手。货不对板还缺斤少两，客服竟理直气壮地回怼：“直播间是开了美颜滤镜的，怎么可能是一个颜色！”随后直接强制要求退款。网友：仗着过节拿捏了消费者没时间去别家买，这种黑心商家太缺德了！

5月10日，赵女士为了给母亲过节，早在5月7日就在某直播间里刷到了一家卖鲜花的店铺。

她精心挑选了一款带有精致抱抱桶的漂亮花束。

这束花原价是104元，赵女士使用了优惠券后，实际支付了59元。

下单时，她特意备注了送货时间：必须在5月10日上午10点半之前送达。

可是到了10日上午11点，赵女士查看手机后台，发现订单状态莫名其妙变成了“已完成”，但她连一根花茎都没收到。

一直苦等到中午12点，花束依然连个影子都没有。

赵女士焦急地反复拨打骑手和商家的电话，刚开始均未打通。

连续拨打好几次后，商家终于接听了电话。

对方不仅态度敷衍，表示不知道赵女士的订单是哪一个，还抱怨自己现在非常忙。

好不容易查到订单后，商家直接摊牌，称图片里的那种精致抱抱桶早就没有货了。

既然缺货，商家在这3天里却从未主动联系过赵女士说明情况。

为了能让母亲如期收到花，赵女士只能妥协，表示可以直接用包装纸包，但要求多加一点花作为补偿，商家满口答应。

直到下午1点，这束迟到的花终于送到了赵女士手中。

打开包装一看，赵女士心凉了半截，实物与直播间里的精美商品图差异巨大，简直丑得拿不出手。

当赵女士找商家讨要说法时，对方却理直气壮地卖惨。

商家抱怨称他们实在太忙了，甚至为了包花已经三天三夜没睡觉了，并反问赵女士到底想怎么办。

赵女士无奈地表示，大过节的自己只想要花，因为现在临时去别的实体店下单，根本不可能当天送达。

和赵女士一样遭遇鲜花“照骗”的，还有另一位女网友Jency。

5月5日，Jency在某短视频平台的直播间里下了一单鲜花。

她原定要求5月10日下午3点到3点半之间送到，结果花束直到傍晚6点才姗姗来迟。

收到实物后她气坏了，花束的尺寸严重缩水，玫瑰的颜色也和商品图片完全不一样。

商品详情页上明明白纸黑字标注着有11朵康乃馨，她仔细数了一遍，发现实物只给了10朵，活生生少了一朵。

她气愤地找客服反馈实物和图片严重不符。

客服竟然大言不惭地回怼：“直播间都是开了美颜和滤镜的，怎么可能是一个颜色呢？”

面对缺斤少两的问题，客服态度更是强硬，直接表示可以派人把花拿走，给她办理退款。

Jency着急地说自己急着要把花送人，就想要原本买的那束花。

客服冷冰冰地甩下一句：“做不了，送不了！只能选择退款。”

针对这种只给退款的霸王态度，有专业律师明确指出。

在母亲节这种具有特殊纪念意义的时间节点，鲜花商品带有极强的时效性和情感属性。商家单方面违约且仅提供退货退款，这很可能已经构成了对消费者求偿权的侵害。

这一幕被曝光到网上，引来大批网友热议。

有人说：拿美颜和滤镜当借口，这就是赤裸裸的虚假宣传，缺斤少两更是属于欺诈消费者，必须严查！

还有人说：这些商家就是故意的，算准了过节这天你急着用花，没时间去别家重新买，就随便拿烂花残次品糊弄人。

母亲节送花，送的不仅是一件商品，更是一份感恩和心意。

商家在直播间里把花吹得天花乱坠，收了真金白银，最后发来的却是货不对板的“照骗”。

出了问题不仅不检讨自己的库存管理和品控，反而拿“三天没睡觉”、“直播间有滤镜”当做推卸责任的遮羞布，这吃相未免太难看了。

最无赖的是那句高高在上的“只能退款”。

节日的祝福是有保质期的，一旦错过了当天的节点，这束花背后的情感价值就彻底大打折扣了。商家仅仅退回几十块钱，根本弥补不了给消费者带来的情感伤害和时间损失。

这种利用节日信息差、算准了消费者维权成本高而肆意违约的行为，不仅砸了自己店铺的招牌，更是透支了整个鲜花电商行业的信任。

对此，你怎么看？