5月2日报道，山西运城一女子睡醒后发现支付宝账户184万余元被分6笔转至3家慈善机构，其此前已关闭支付功能，找平台索赔遭拒，报警未获立案，三年维权仍无结果，网友纷纷表示平台安全机制存在漏洞，女子遭遇实在令人同情。
 
山西运城的兰女士经营电商生意，账户内的184万余元是其网店流动资金，包含个人积蓄、借款及代管资金，2023年10月19日她发现支付宝账号频繁被他人恶意挤下线。
 
察觉账户存在安全风险，当即联系支付宝人工客服，申请关闭了账户所有支付功能，收到平台"挂失成功，谁也动不了你的钱"的提示后，才暂时安心。
 
让兰女士没想到的是这份安全保障仅维持了两天，10月21日清晨，她睡醒后查看支付宝账户，发现184万余元资金全部消失，查询交易流水显示从当日凌晨3点37分到早上7点，账户被分6笔发起捐赠交易，钱款全部转入三家不同的慈善机构。
 
其中单笔最大捐赠额为184万元，另有几笔几千元、几元的小额捐赠，六笔交易合计184万余元，整个捐赠过程发生在兰女士熟睡期间，她本人全程未进行任何操作，也未收到任何验证提醒。
 
发现异常后兰女士第一时间联系支付宝平台，要求说明资金被转原因并申请索赔，平台经核查后回应，称所有捐赠交易均通过了密码验证与人脸识别，判定为本人自愿操作，拒绝了她的索赔诉求。
 
兰女士随即联系接收捐款的三家慈善机构，机构方面表示需支付宝出具非本人自愿捐赠的证明，才能启动退款流程，而平台始终拒绝提供相关证明，无奈之下兰女士向当地警方报案，希望以账户被盗立案调查。
 
但警方认为交易通过了密码与人脸识别双重验证，现有证据无法认定为被盗，无法证明存在犯罪事实，因此作出不予立案的决定，此后兰女士开启了漫长的维权之路，反复与支付宝客服沟通、向监管部门投诉、咨询法律途径，均未能突破僵局。
 
平台始终坚持交易系本人操作，慈善机构以无平台证明为由拒绝退款，警方则维持不予立案的结论，截至2026年5月事件已过去近三年，兰女士的184万余元资金仍未追回，维权始终没有结果。
 
这笔资金的流失让她的电商生意陷入停滞，还背负了额外债务，生活受到严重影响，此事经网络曝光后，引发大量网友关注与同情，不少人认为用户已主动关闭支付功能，账户仍能被发起大额捐赠交易，足以说明平台的安全机制存在明显漏洞，平台应当承担相应责任。
 
信息来源：网易新闻2026年5月2日报道《女子支付宝账户184万被诡异捐赠，维权三年无果连打官司都没钱了》、手机搜狐网2026年5月2日文章《女子睡梦中184万被捐空，支付宝称自愿，维权三年无果》、微博博主国学讲师倪可2026年5月2日相关内容发布。