太离谱!上海一女子在父亲离世后,主动结清了父亲所有欠款,没想到12年后,突然收到银行催款通知,称父亲仍有2.3万欠款未还。
女子当场震惊,12年间银行从未联系过她,主动前往银行索要具体账单,却被银行各种推诿,柜面查不到,客服拖延迟迟不出具,操作离谱到让女子大动肝火。
上海一女子拿着银行催款通知,气得浑身发抖,脸色铁青。12年前,她在父亲离世后,主动承担起所有债务,一笔一笔还清了父亲留下的欠款,本以为这件事彻底翻篇。从未想过,12年后的今天,竟突然收到银行催款,说父亲还有2.3万欠款未结清。
收到催款通知的那一刻,女子彻底懵了,满心都是震惊和疑惑。她反复核对通知上的信息,确认是父亲的名字和相关欠款金额,可她明明记得,当年父亲离世后,她特意到银行核对过所有欠款,逐一结清,还保留了相关凭证,怎么会有遗漏。
更让她不解的是,这12年间,银行从未通过任何方式联系过她,没有电话,没有短信,也没有书面通知,哪怕是欠款逾期的提醒都没有过。如今时隔12年,突然凭空冒出一笔2.3万的欠款,任谁都无法接受,女子当即决定,亲自去银行问个明白。
第二天一早,女子就带着相关证明,匆匆赶到涉事银行,找到柜面工作人员,说明情况后,明确要求银行出示这笔2.3万欠款的具体账单,消费明细以及逾期记录,想弄清楚这笔欠款的来龙去脉,到底是当年遗漏,还是另有隐情。可银行的操作,却让女子的怒火瞬间被点燃。
柜面工作人员表示,无法当场查询到相关明细,让她联系客服咨询;女子拨通客服电话,客服却又推诿说,此事需要反馈给后台,让她耐心等待,迟迟不给明确答复,也不出具任何书面说明。
女子在银行耗了整整一个上午,从柜面找到大堂经理,再到联系客服,全程被各种推诿,要么说系统查不到,要么说权限不够,要么就是让她回去等消息,没有一个人能给出合理的解释,也没有人能提供她要的具体账单,全程敷衍至极。
女子回忆,当年父亲离世后,她特意花了一周时间,整理父亲的所有遗物和财务单据,逐一核对银行欠款,确认无误后,一次性结清了所有款项,还特意让银行工作人员打印了结清证明,只是时隔多年,部分单据有所遗失,但银行系统理应留有记录。
女子后续又多次前往银行沟通,甚至提出让银行调取当年的结清记录和转账凭证,可银行依旧以各种理由拒绝,要么说记录存档过久无法调取,要么说系统升级导致数据丢失,始终不肯正面回应这笔2.3万欠款的具体情况。
女子表示,她并不是不愿意偿还合理欠款,可银行这种时隔12年突然催款,又拒不提供明细的做法,实在太过离谱。12年间的疏忽,如今却让她来承担后果,还要面对各种推诿,换谁都会生气,这件事也被她记录下来,发到了网上。
这事被女子发到网上后,很快就引发了轩然大波,无数网友都在关注这件事,大家全都站在女子这边,替她打抱不平。网友们都在吐槽,银行的做法实在太不负责任,12年都不吭声,突然跳出来要钱,拿不出任何明细还一直推诿,完全是把自身的工作失误转嫁到客户身上。女子本就是主动承担父债的本分人,却要平白受这种委屈,换做谁都没法忍。
其实这事明眼人都能看出来,问题根本不在女子身上,银行作为专业金融机构,本该妥善保管客户账务信息,及时履行告知义务,可他们既没做到及时提醒,又没法提供有效凭证,全程只会敷衍推脱,完全没做到最基本的服务和责任。
直到现在,女子还在坚持和银行沟通,一心想拿到完整的欠款账单,把这笔糊涂账查得明明白白,就想给自己一个公道。银行要是一直这种态度,只会让更多客户寒心。
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