湖南湘西，1岁的儿子被呛后，男子赶紧拨打120急救电话，可谁知，仅仅三公里的路程，救护车迟迟不来。他急得不行，多次打电话催促，接线员每次都谎称已经发车，马上就到。男子等了21分钟，眼看儿子情况越来越危险，他只能坐摩托车去医院，但还是错过了最佳抢救时间，儿子窒息身亡。

4月16日傍晚，张先生年仅1岁的儿子突然被食物呛住，小脸瞬间涨得通红，呼吸变得急促微弱。

看着孩子痛苦的模样，张先生慌了，他不会急救，也不知道怎么办，只能第一时间掏出手机拨打了120急救电话。

120电话接通后，张先生急促地说明了孩子的情况和家庭详细地址。

对张先生而言，时间就是生命，他巴不得救护车能马上出现，把所有的希望都寄托于那一声救护车的警笛。

可时间一分一秒的流逝，电话这头的救护车始终没有踪影。

张先生忍不住多次拨打120催促，接线员每次都语气平静地回应：已经发车了，马上就到，再等等。

这样的回答重复了一次又一次。

从18点34分拨打急救电话开始，到18点55分，整整21分钟里，张先生每隔几分钟就打一次电话催问，得到的永远是“已发车”的谎言。

张先生看着孩子呼吸越来越困难，小脸从通红变成发紫，哭声也越来越微弱，心里像被刀割一样疼。

他不停安慰自己，也许救护车真的在路上，只是遇到了堵车，可每一次催促都得不到准确消息，那种无助和焦虑快要把他逼疯。

他所在的位置距离吉首市人民医院仅三公里，按理说，救护车几分钟就能赶到，这白白耽误了21分钟还是没有消息。

眼看孩子的情况越来越危险，再等下去恐怕就要出大事，张先生再也顾不上等待，立刻抱起孩子，骑上摩托车，朝着医院疾驰而去。

一路上，他拼命踩着油门，心里默念着：孩子一定要撑住，一定要撑住，马上就到医院了。

晚上7点06分，张先生终于抱着孩子赶到了医院。可此时，距离他最初拨打120急救电话已经过去了32分钟。

医生立刻展开抢救，但因为延误了最佳抢救时机，孩子最终还是因窒息不治身亡。

事后，张先生整理了当天的通话记录，18点36分到18点55分期间，他多次拨打吉首市人民医院座机催促，却始终没等到救护车。

想到接线员一次次的谎言，想到自己因为相信了这些话，眼睁睁看着孩子错过生机，张先生就心如刀绞，他无法接受这样的结果，更无法原谅那些欺骗他的人。

4月24日，医院工作人员回应称，院方正在处理此事，会给张先生一份书面答复。

当地卫健部门也表示，他们已成立联合调查组，对120救护车出车慢、接线员欺瞒等问题进行调查核实，目前调查处置工作正在有序进行中。

因为急救流程的漏洞和责任的缺失，让一岁的小孩失去了宝贵的生命，如果救护车能顺利到达，也许就能及时救下这个小生命。

依据《民法典》第一千二百一十八条规定：患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。

本案中，1岁幼童窒息属紧急危重情况，医疗机构对院前急救负有法定及时救治义务。

接线员多次谎称已发车却21分钟未派车，最终因延误致患儿死亡，属明显过错，且该过错与损害结果存在直接因果关系。

目前，卫健部门已经介入调查，涉事医院恐怕免不了要承担医疗损害赔偿等民事责任，还要面临相应的处罚。

只是不管多么严重的处罚，都无法挽回这份过错，这注定成为张先生心里无法逾越的一道鸿沟。