一个几毛钱的密封圈，让286台车全部召回。结果呢？订单反而多了。

4月21号傍晚，那台出问题的车刚拉回厂里，张雪就带人守在拆解车间。凌晨三点查明白了——一个O型密封圈没装好。

第二天他就发公告：286台已交付的车，一台不落全召回。

能做到这份上不容易。就在前几天，他家刚在广交会第一天拿了2000多万美元的海外订单，国内订单也破了两万台。

势头这么猛的时候主动曝问题，换别的牌子，这事够喝一壶的。张雪怎么干的？直接认。

他说了句话很实在：高速上出一次事，毁掉的可能是一个家庭。但把这关过了，守住的可是286个车主的信任。

补偿方案也给得痛快。泄压阀已经松了的，直接退车或换新车。光换密封圈就行的，免费修，再送两次保养。

所有拖车、检测、维修全免费。门店主动联系上门拖车。有车主接到电话还以为是诈骗，确认后眼眶都红了。

有意思的是，召回发出去以后，海外那些采购商不但没撤单，反而追加了。人家说得很直接：敢担事的企业，才值得长期合作。

张雪之前离开自己创办的公司时，放弃了35%多的股份。他在朋友圈写：我得对自己的人生负责。

现在看，他把这份负责也给了每一个用户。产品可以有毛病，但做人做事不能有毛病。

一个几毛钱的密封圈，小吧？但它能照出一个企业的良心。

说实话，你觉得这种处理方式怎么样？评论区聊聊。

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