近日，安徽合肥，三位宝妈带着三个孩子出门，中途进入到星巴克休息，由于她们进店没消费，又发出声音，被一旁办公的女顾客向店员投诉，认为未消费不应停留，双方因此发生口角。

店员及时上前调解，对双方进行劝说，避免矛盾升级，还赠送了小蛋糕安抚宝妈，事情才得以平息。

网友对此看法不一。有人认为，餐饮门店座位主要服务消费者，不消费久坐且影响他人，确实不够妥当。也有人表示，门店并未规定必须消费才能入座，带孩子临时休息情有可原，不必过于苛责。

客观来看，星巴克作为开放式休闲场所，并未强制要求消费入座，路人临时休息属于正常情况。宝妈带孩子出行不便，寻求一处休息空间，本身可以理解。但在公共场合，无论是否消费，都应尽量保持安静，避免影响他人，带孩子时更应多加留意，这是基本的公共礼仪。

办公顾客希望拥有安静的环境，心情可以理解，但采取直接投诉的方式略显生硬，容易引发不必要的冲突。而店员夹在双方之间，既要维持秩序，又要安抚情绪，处理起来确实不易。

公共空间的秩序，从来不是单方面的要求，而是彼此体谅、相互尊重的结果。多站在对方角度考虑，很多矛盾都可以避免。