离谱!浙江一女子,受幼儿园委托,花1600元在山姆超市采购糕点,满心想着给孩子们挑好吃的,却因一时疏忽,看错了生产日期,竟买回了2025年7月31日生产的糕点。
浙江义乌的杨女士,帮幼儿园在山姆杭州萧山店买42包玛德琳糕点,总价1600多元,结果发现是2025年7月生产的,已经临期,而商家居然贴了2026年4月3日的解冻日期混淆视听,孩子吃了万一出现问题,谁来担责?
于是,杨女士拿着糕点和小票冲到超市,要求退换货,只想把这批有问题的糕点换回去,避免孩子误食风险。
可她没想到,超市工作人员的回应直接让她傻眼,甚至差点被气哭:“大宗买卖不接受退换!”
杨女士当场就懵了,赶紧解释:“我不是个人囤货,是帮幼儿园给孩子买加餐糕点,生产日期这么离谱,孩子吃了不安全,这不是普通的大宗采购,是关乎孩子健康的食品啊!”
可商家依旧冷冰冰地拒绝,坚称只要是批量采购的商品,概不接受退换,把女子的合理诉求当成了无理取闹。
一边是幼儿园等着糕点给孩子加餐,退不了货就只能看着这批问题糕点闲置。一边是自己垫了1600元,扔了心疼,给孩子吃又实在不放心,女子夹在中间左右为难,越想越委屈。
于是,杨女士在多次沟通无果后,联合了其他两位会员一起维权,前后打了12315消费者投诉热线和110报警,但超市负责人态度依旧强硬,还明确表示"拒绝商议"。
更让人震惊的是,店员郑某竟瞪着眼睛谩 骂 三位会员,行为差到让会员感到恐 惧。
这事很快引发全网热议,网友们也纷纷炸开了锅:“给孩子吃的食品,生产日期这么远还不退?超市这规则也太霸道了吧!”
“大宗买卖不退货可以,但得区分情况啊,关乎食品安全的,总不能硬逼着消费者买单吧?”
后来,山姆面对舆论压力,才出面回应,但态度很微妙,相关负责人说:“这批玛德琳是冷冻糕点,2025年7月是生产批次日期,解冻日期2026年4月3日是正常流程,并非故意混淆。而且批量采购非质量问题的,是不退换的,同时已对涉事辱骂店员进行批评教育。”
但这样的回应并未平息网友怒火,大家认为冷冻食品也应清晰标注生产日期和保质期,而非只突出解冻日期。再说幼儿园采购关乎孩子健康,即使非质量问题,临期食品也应特殊处理。还有店员的辱骂行为,仅批评教育太轻,缺乏诚意
好在媒体持续关注跟市监部门介入下,最终维权成功,不仅退货退款,还给杨女士道歉,并额外赠送了一些商品作为补偿。
对于此事,元芳你怎么看?

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