医患矛盾大的另外一个问题是由于医生这个行当的属性决定的。

医生或者说看病这个行业，它存在着双重的信息不对称性

首先在专业知识上，医生对病人是碾压的存在，如果你武断的认为，医生就占据了优势地位，那么你一定错了。因为看病能看好或者说比较顺利的前提条件是医生获得的信息要准确的，要全面的。而这一点就需要获得患者的信任，百分1百的信任。还要叠加患者记忆力要好，他不能今天想出来一点，明天又记起来一点，一个星期后再记起来一点，那么这个病你是看不好的。

第二，它的收费跟治没治的好，甚至是死没死都没关系。而且他不负责售后。

比如说我们去修车，你今天轮胎漏气了，去找一个地方让他给补了一下，结果开了两天，这个地方继续漏气了，那你去找这个老板，这个老板可能会免费的为你补一下。甚至是老板如果第1次就没补好，那他可能说那算了，这个钱我不收了，因为没给你搞好嘛。

这个时候作为消费者，你也很难有怨言，人家没收你钱，你怨什么呀？人家也搭了功夫。

但是在医生或者说看病的时候都不存在这个问题，他没看好照样收你钱。你别说看病，你家马桶堵了，别人收了你100块钱，上来给你通马桶，通了三个小时没没捅开，你生不生气？肯定生气啊，老子花了钱了，你没给我解决这个事儿啊。严格意义上讲，你这属于诈骗。你明明做不到，为什么说能做到啊？

医生他也有难处，因为他带的这个行业，它并不是一个科学。他连感冒是怎么发生的，到现在都没搞清楚。我们在解决一个质量问题的时候，如果不知道根本原因是什么，就给出解决方案，那么你很可能给出的都是粗浅的方案。过段时间之后，同样的问题再次发生，我相信这一点，做质量的一定是深有感触，或者说你使用的某个产品经常维修不好的时候，你也会有这个经历，糟糕的经历。也就是说从这个学科的理论基础上，他就不是一个为解决问题而生的，是至今没有这个能力，而不是不愿意去做。

而且人生病了跟你空调坏了，车子坏了，手机坏了不一样。我说你手机屏幕裂了，那没关系，重新给你换一个就行了。你爆胎了，不能用了，换个轮胎呗。

你说哎呀，我腿疼，总不能说你这腿不要了，重新换个假肢吧。

这就好比姚明小时候穿的裤衩，长到20岁，你跟他讲还是穿这个短裤，那不能重新买。难受吗？那肯定蛋蛋疼唉。

说到底就是一个预期的问题，你宣传一定不能是万能的，全世界应该宣传医学对于人类生病不说是无能为力，是能做的非常非常有限，药到病除是不存在的。绝大多数的病是依靠患者自愈。