笑死了！把中国当清朝的时候吗？洲际酒店在中国做生意，却拿“美国法律”要求会员。京津冀三地消协约谈洲际酒店无法接受。这是什么操作？你在中国的地盘上开店，服务的是中国消费者，出了问题，你跟我说要用美国一个州的法律来解决？这不就是明摆着告诉你，咱们中国的《消费者权益保护法》在他们那一亩三分地不好使？
 
这已经不是客服专不专业的问题，这是态度问题是脑子里那根弦从根上就没搭对。
 
给大家算笔账，你们就知道这个条款有多恶心人了。假设你在北京住了一晚洲际酒店，花了1500块钱。结果第二天发现放在房间里的笔记本电脑被偷了，价值8000块。你去找酒店理论，酒店说："不好意思，我们会员条款写得很清楚，有纠纷去美国仲裁协会仲裁，适用美国乔治亚州法律。"
 
那你要维权的话，得花多少钱呢？首先，往返美国的机票，经济舱最便宜也得8000块。然后，美国律师的费用，按小时收费，一小时几百美元起步，一个简单的案子少说也得几万美金。再加上住宿费、伙食费、翻译费，还有你请假的误工费。这么算下来，没个几十万人民币，你根本打不完这个官司。
 
而你要索赔的，不过是8000块钱的电脑。傻子都知道该怎么选。洲际酒店心里比谁都清楚，99.9%的中国消费者会选择认栽。这哪里是什么"争议解决条款"啊，这分明就是"维权劝退条款"。人家从一开始就没打算跟你讲道理，就是明摆着告诉你："我坑你了，你能怎么样？有本事去美国告我啊！"
 
更气人的还在后面。人家这个免责声明还搞"双标"。条款里写着，洲际对商品和服务不作任何保证，造成的任何损失概不负责。但是，唯独对美国新泽西州的居民例外。为什么？因为洲际酒店的总部就在新泽西州，人家美国的法律管得着他们。
 
合着美国消费者是人，中国消费者就不是人了？在美国不敢耍的流氓，到了中国就敢光明正大耍了？这不是欺负人是什么？
 
还有更离谱的。条款里说，洲际酒店有权随时单方面修改或者取消会员计划的全部内容。而你只要继续保留会员资格，就等于默认同意了所有更新。也就是说，今天他说积分可以换房，明天他说积分作废就作废，你连个说理的地方都没有。
 
我就纳闷了，到底是谁给了洲际酒店这么大的胆子？是觉得中国消费者好欺负，还是觉得中国的法律管不了他们？
 
要知道，洲际酒店在中国可不是什么小生意。人家在中国开了超过1400家酒店，旗下有假日酒店、皇冠假日、洲际等好几个品牌。可以说，中国市场是洲际酒店全球最重要的市场之一，每年从中国赚走的钱数以百亿计。
 
吃着中国的饭，砸着中国的锅。一边疯狂收割中国消费者的钱包，一边又不把中国消费者当人看，甚至连中国的法律都不放在眼里。这种企业，我真的不知道它有什么资格在中国继续做生意。
 
有人可能会说，那我不注册会员不就行了？问题是，现在住酒店，不注册会员根本拿不到优惠价格。同样的房间，会员价可能比散客价便宜好几百块。大多数人都会选择注册会员。而你只要一点"同意"按钮，就等于签了一份"卖身契"，把自己所有的合法权益都放弃了。
 
这就是典型的霸王条款。利用自己的市场优势地位，强迫消费者接受不公平的条件。
 
其实，这种事情不是第一次发生了。很多国际品牌进入中国后，都喜欢搞这种"双重标准"。同样的产品，在中国卖得比国外贵，质量却比国外差。出了问题，国外消费者可以获得巨额赔偿，中国消费者只能得到一句"抱歉"。
 
但是，时代变了。现在的中国已经不是一百年前的中国了。现在的中国消费者也不是那么好欺负的了。你不尊重中国消费者，不遵守中国的法律，中国消费者就会用脚投票。
 
这次京津冀三地消协联合约谈洲际酒店，就是一个明确的信号。告诉那些还在做着"治外法权"美梦的外国企业：在中国的地盘上，就得守中国的规矩。中国的法律，不是你们想无视就能无视的。中国消费者的合法权益，不是你们想侵犯就能侵犯的。
 
我希望洲际酒店能够认清形势，老老实实整改自己的霸王条款。不要以为自己是国际巨头就可以为所欲为。在中国，没有任何企业可以凌驾于法律之上。如果你们继续执迷不悟，那么等待你们的，只能是被中国消费者抛弃的下场。
 
最后，我想对所有的外国企业说一句：想在中国赚钱，先学会尊重中国。尊重中国的法律，尊重中国的消费者。否则，哪里来的，就回哪里去。中国不欢迎你们这样的企业。