近年来，各地政务服务就像升级打怪一样不断优化，成效那是相当明显，“手机点点就能办事”让群众少跑了不少冤枉路，节省了大把时间。不过呢，咱们也得睁大眼睛看看，部分政务服务手机应用就像一辆看似功能强大，实则时不时抛锚的汽车，虽然功能齐全，但使用体验却总有“卡壳”的地方——流程像迷宫一样绕，操作难如登天，数据还不通畅，本该“一键搞定”的事反而把人折腾得够呛。