@上铁合肥客运段官微 说，4月5日，K8482次列车上海站始发，接到车站通知，一位刚做完腰椎手术的病人需要提前上车。当班列车长吴言庆和列车员黄勇主动上前，帮助一起抬送上车，小心轻放、安放行李，由于旅客与陪同的家人铺位不在一起，考虑到途中有很多不便，主动帮助协调了靠近一起的铺位。旅客感激的说：“今天太谢谢你们了，从进站到上车，一路都是好心人在帮我们，真的没想到现在出门这么方便，服务那么的人性化，谢谢你们......”

旅客涡阳站下车，低站台下楼梯出站尤为困难，吴车长立即联系了涡阳站，请求安排列车停靠一号站台方便护送出站。次日清晨6时12分，列车停靠涡阳站一号站台，站台上车站工作人员已在指定位置等候，待车厢旅客下完，大家共同协助将这位手术病人抬送下车，安全送出站。分别之时，旅客再次对工作人员无缝衔接的帮助表示感谢。（图文:高镜侠）