信号不一般,国家紧急约谈淘宝、抖音、小红书等电商平台,这次约谈说白了就是"杀鸡儆猴",起因是央视曝光了那个卖爆的"澳洲优思益"保健品,号称进口,结果澳洲工厂地址居然是个汽修厂,纯纯的国产贴牌。三部门直接把抖音、淘宝、小红书叫去"喝茶",核心就一句话:别光顾着卖东西,把审核和售后给管起来,再出事平台一起担责。
很多人可能会问,一个保健品造假,至于让三部门亲自出手约谈三大平台吗?答案很简单:不是“澳洲优思益”这一个牌子的问题,而是它背后藏着整个跨境保健品行业的灰色产业链,更暴露了各大电商平台的不作为、摆烂式监管。
说白了,“澳洲优思益”能火遍全网,能骗到这么多消费者,三大平台绝对难辞其咎,甚至可以说是“帮凶”。
这些平台嘴上喊着“严格审核”“保障消费者权益”,背地里却只看重流量和营收,对商家的资质审核睁一只眼闭一只眼,纯属形式主义。
商家只要花钱投流、找明星背书、雇网红种草,就能轻松上架,哪怕是虚假宣传、产地造假,平台也不管不问。
记者曾以消费者身份,向淘宝、抖音客服核实“澳洲优思益”的真实产地,结果客服要么敷衍了事,要么说“商家不对外提供信息”,完全把消费者的知情权抛在脑后。
更恶心的是,这些平台不仅审核摆烂,售后更是形同虚设。“澳洲优思益”造假曝光后,大量消费者想要退款维权,却发现商家店铺关停、客服失联,平台要么以“购买时间超过90天”为由拒绝退款,要么相互推诿,让消费者维权无门,投诉量一夜之间暴涨300多倍。
这次三部门约谈,本质上就是戳破平台的“伪装”,倒逼平台压实主体责任。别再想着“甩锅”给商家,也别再搞“形式审核”,从商家入驻、商品宣传,到售后维权,每一个环节都要盯紧,一旦发现违规,必须果断下架、严惩不贷,这才是平台该做的事。
有人说,“澳洲优思益”只是个例,没必要小题大做。这种想法纯属自欺欺人,事实上,类似的“伪进口”保健品在各大平台上比比皆是,套路都一模一样:注册海外空壳公司,伪造产地资质,在国内代工生产,再通过保税仓“一日游”洗白,包装成“进口大牌”,靠虚假宣传收割消费者。
这些商家精准拿捏了部分消费者“进口=高端=优质”的心理,编造海外品牌故事,花钱买所谓的“国际奖项”,雇“伪专家”背书,一步步把国产普通产品炒成高价爆款,不仅坑了消费者的钱,还透支了整个保健品行业的公信力。
而平台之所以放任这种乱象,核心就是利益作祟。商家投流的钱、平台抽成的佣金,都是真金白银,至于消费者是不是被骗,是不是权益受损,平台根本不关心,这种“唯流量论”的经营模式,早该被整治了。
这次约谈,就是明确释放一个信号:国家对电商平台的监管,只会越来越严,对虚假宣传、造假售假的行为,零容忍!没有例外,不管是多大的平台,不管是多火的网红产品,只要触碰红线,就一定会被查处。
对三大平台来说,这次约谈就是最后的警告,别再抱有侥幸心理,赶紧自查自纠,清理平台上的虚假宣传、造假商品,畅通售后维权渠道,不然下次就不是“喝茶”这么简单了,罚款、追责,甚至下架整改,有的是办法治你。
对消费者来说,也该醒醒了,别再盲目迷信“洋标签”,别被明星背书、网红种草牵着鼻子走。买保健品,先看有没有“蓝帽子”资质,再查真实产地和生产资质,别再为虚假宣传买单,别再交智商税。
说到底,这次三部门约谈,既是“杀鸡儆猴”,也是给整个电商行业和保健品行业“治病”。只有平台守住底线,商家坚守诚信,监管持续发力,才能斩断造假链条,净化市场环境,让消费者买得放心,让行业走得长远。
后续,监管部门还会持续推进调查,对“澳洲优思益”造假事件从严查处,对平台的整改情况也会跟踪监督,一旦发现整改不到位,必将严肃追责。
