一家英国企业,在中国的地盘赚钱,却只认美国的法律。上海六洲酒店管理集团最近被京津冀三地消协约谈,原因是洲际酒店很多条款侵犯了客人权益
但洲际酒店在合同里约定要打官司,需按照美国乔治亚州法律、找美国仲裁协会。并且除了对美国个别州以外,对其余任何住客的损失都不负责。
这种条款的设定,从来不是简单的合同约定,而是企业刻意打造的维权壁垒,更是对中国法律管辖权威的公然挑衅。作为在华经营的市场主体,洲际酒店依托中国庞大的消费市场获取持续营收
门店运营、客源拓展全都依托中国的市场环境,却在合同条款中彻底抛开中国法律,强行绑定外国法律与境外仲裁机构,本身就违背了在华经营的基本准则。
我国法律对境内消费合同的法律适用有着明确规定,针对不具备涉外因素的消费纠纷,无权自行约定适用境外法律,也不能强制交由境外仲裁机构处理。
洲际酒店拟定的相关条款,从法律层面本身就不具备法律效力,属于典型的无效格式条款,企业却依旧将其写入合同,无非是想用专业的法律话术,抬高消费者的维权门槛,让普通消费者知难而退。
更让人无法接受的是企业赤裸裸的双重标准,针对住客损失的责任承担,特意划分国别差异,仅对美国个别州的消费者负责,对包括中国在内的全球其他地区消费者,一律免除自身赔偿责任。
这种区别对待的做法,完全无视商业公平,将中国消费者的合法权益置于最底端,赚着中国消费者的钱,却不愿承担对等的经营责任,吃相过于难看。
京津冀三地消协联合发起约谈,不是针对单一企业的经营干预,而是对所有在华外资企业的警示,更是对中国消费者合法权益的坚定守护。
任何企业无论来自哪个国家、无论品牌规模多大,只要在中国境内开展经营活动,就必须严格遵守中国的法律法规,尊重中国消费者的合法权益,没有任何特权可以凌驾于中国法律之上。
洲际酒店并非不清楚中国的相关法律规定,也并非不了解国内消费市场的监管要求,却依旧执意推出此类侵权条款,本质是店大欺客的傲慢心态作祟。
企业笃定普通消费者难以承担远赴美国维权的时间、金钱成本,便肆无忌惮地设置霸王条款,试图用不合理的合同约定,逃避自身应尽的经营责任。
国内司法实践早已对此类条款作出过明确判决,无涉外因素却约定境外仲裁、适用外国法律的合同条款,均被认定为无效。
洲际酒店明知此类条款不具备法律效力,却依旧长期沿用,主观侵权意图十分明显,就是想利用信息差和自身优势地位,欺压信息不对等的普通消费者。
中国市场始终保持开放包容,欢迎各国企业来华投资经营,也为外资企业提供了公平稳定的经营环境和广阔的市场红利。
但这份包容,从来不是企业肆意侵权、漠视消费者权益的底气,在华经营就必须守中国的规矩,履行法定义务,承担对应的社会责任,这是不可逾越的底线。
此类霸王条款的存在,不仅侵害了消费者的公平交易权、求偿权,也扰乱了正常的消费市场秩序。
消费者在入住酒店、办理会员时,往往不会逐字逐句研读冗长的合同条款,企业便趁机塞入侵权内容,这种行为既违背商业道德,也触碰了监管红线。
面对消协组织的约谈,洲际酒店不能只做表面回应、敷衍整改,必须彻底废止所有违法侵权条款,删除歧视性责任约定,按照中国法律重新修订合同内容,真正正视自身的侵权行为,尊重每一位中国消费者。
想要在中国市场长久立足,靠的从来不是霸王条款和歧视性规则,而是公平的经营、优质的服务和对消费者的基本尊重。任何漠视法律、欺压消费者的企业,即便品牌影响力再大,最终也会失去消费者的信任,被市场所淘汰。
在中国的地盘上,中国法律就是底线,消费者权益不容侵犯,所有在华企业都要摒弃傲慢与偏见,恪守法律准则,唯有合规经营、尊重消费者,才能走得长远。
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