家长随意投诉如何破解？

那天，来了一位领导到学校检查，我说起了教师管理，提出常提醒严管，防止个别教师做傻事，控制不住情绪动了手或者说出过激的话。

他说，现在的学生也的确难管，只靠说服教育很难。

这是实情。对于教师的过激行为，很多人是理解的，但是真要是事情形成了影响，处理的时候，那才一是一二是二，没有人站出来给老师撑腰。成年人动了手，家长如果不包容，学生不理解，处理就很麻烦。

严管就是厚爱，先管好我们自己。至于未成年人的学生，他们有犯错的机会，教师没有。

现在大多数家长，对于教师的工作是理解的，但是也有不在少数的家长，本身内心有情绪，容易把不满发泄到学校和教师身上。遇到了自己不理解的事情，直接投诉，连事情都没有搞清楚。教师满心希望把他的孩子教育好，但是遇到了这样“不好说话”的家长，也只能闭嘴，家校不形成对抗就知足了。在课堂上睡觉的学生，不完成作业的学生，经常顶撞教师的学生，能够成为今天这种样子，都是有原因的。

家长投诉教师，是他们的权利，但是处理教师应该是学校的行为，为什么非要让家长满意呢？这样的规定本身就很荒唐。学校有相关的规定，依规处理，可以告知家长，但是非要让家长满意，就如同把处理权交给家长一般，这不是令人啼笑皆非的事情吗？

专业的事情由专业的人去做，就像教学要由教师来做，而不是家长说了算。同样，管理教师的问题，自然由学校说了算。学校处理不好，由教育行政管理部门定夺。怎么也不能让家长必须满意为标准，最终寒了教师的心，学生由谁去管，立德树人岂不成了一句空话！