安徽合肥，一女子在服装店花777元，买了3件衣服，减掉吊牌穿着离开了，不料，8天后，她在杭州旅行，竟接到民警电话，要求她出示买衣服的付款凭证，店家报警，怀疑她偷衣服，理由是监控显示，她“2次进店”“逛店时间比较长”“有手摸包的动作”，女子出示付款截图自证清白，随后，她气到失眠，差点抑郁，店家竟然要用50元私了，女子：我去，打发叫花子呢？这是2次伤害，怀疑我的是你，说我清白的也是你，凭啥？女子坚决要求店家书面道歉。
 
2024年3月28日，合肥瑶海万达广场，张女士在优衣库里转了一圈，天热，有点无聊，朋友还没到，她就随手逛着，想着挑件薄衣服换换，朋友来了，两人又折回店里，这一次，张女士认真挑了3件，结账时扫了777块钱。
 
付款之后，她顺手跟店员借了把剪刀，把吊牌剪掉，直接套在身上就走了，一切都在监控底下发生，清清楚楚，8天后，张女士在杭州旅行，手机响了，合肥的号码，派出所民警打来的，开口就问她3月28号那天在优衣库买衣服付没付款。
 
她当时整个人都懵了，张女士赶紧翻出支付记录，截图发过去，民警核实之后，很快回了句“没事了”就这3个字，可是她心里那个堵啊，怎么都通不了，优衣库的店长后来跟她解释，说店员那天盘账发现货不对数，懒得调完整监控，就觉得有人偷了。
 
再一看监控：张女士进了两次店，逛得挺久，中间还摸了几下包，进两次店是因为等朋友会合再回去，逛得久是在认真挑款式，摸个包碍着谁了，店员连付款的画面都没看到，就这么把一个守法公民当成了小偷，报了警。
 
张女士说，那几天她整宿睡不着，精神差到要去医院，差点抑郁，她打电话给店长讨说法，店长一开始口头道了歉，紧接着话锋一转，提出给50块钱“私了”张女士当场就炸了，50块，这是什么打发，她的名誉、她的尊严，就这么不值钱。
 
后来优衣库区域负责人出来说话，承认门店有疏忽，没按正规流程核查就报警了，会加强员工教育，但对于“50块钱私了”这回事，对方矢口否认，张女士更气了，做都做了，不敢认，到底谁在撒谎。
 
她现在的要求很简单：书面道歉，她要的不是钱，是店家白纸黑字把错认下来，还她一个清白，可惜截至目前，双方还没谈拢，这事儿搁谁身上都窝火，你去逛个街，付了钱，剪了吊牌，穿着新衣服大大方方走出店门。
 
结果8天后警察找上门，说你偷东西，证明清白之后，店家轻飘飘一句“误会了”，还想拿50块把人气顺，50块连件衣服都买不了，却想把一个人被当贼的屈辱抹平。
 
《民法典》第1024条写得明白：每个人都有名誉权，不能用侮辱、诽谤的方式去侵害，店家仅凭主观猜测，连完整监控都没看完就报警，这种草率行为已经涉嫌名誉侵权，报警是公民的权利，但乱用这个权利，让别人社会评价降低、精神受创，就得承担法律责任。
 
张女士有权要求消除影响、恢复名誉、赔礼道歉，还得赔精神损失费，当然也有人替店家说话：现在实体店丢货严重，员工要赔钱，报警也是无奈，这话听着有道理，细想又不对，防损是你的事儿，但不能把所有顾客都预设成小偷。
 
凭“逛店时间长”“摸了几下包”就给人家定罪，这不是防损，是耍流氓，说到底，零售业防损要讲流程、讲证据，不能讲猜忌，这次是误会可是下次呢。每次都这么草率，谁还敢安心逛街、
 
张女士要的那份书面道歉，其实不过分。她不是在得理不饶人，是在维护自己的人格。一个正常消费的顾客，平白无故被当嫌疑人查了8天，最后只换来一句“没事了”，搁谁心里都过不去。
 
这事给所有实体店提了个醒：防损可以，但别把防损的代价转嫁给无辜的消费者，冤枉好人这种事儿，做一次，伤的不只是那个人的心，还有整个品牌的信誉。信息来源：网易新闻