陕西渭南,7名游客爬完山到一家餐馆吃饭,点了3盆米饭和一些菜。谁知,在结账时,其中一游客发现,总共消费439元,光3盆米饭就收了78块,合着一盆米饭要26元!店家解释说,他们用的是五常大米和矿泉水蒸煮出来的,一盆约8小碗,一小碗3块,不存在乱收费一说。游客无法接受,向市监局投诉。
这七名游客都是西安、咸阳的上班族,平日里被工作和生活的压力裹挟,难得凑齐一个周末,专程驱车赶到渭南登山放松。
整整一上午,他们徒步走了近十公里的山路,体力消耗殆尽,下山时双腿发酸、饥肠辘辘,只想找一家就近的餐馆,快速填饱肚子,缓解登山的疲惫。
机缘巧合之下,他们选中了山脚下一家看似普通的家常餐馆,这家餐馆门面不大,里面只摆着七八张桌子,墙上贴着简单的菜单,看起来和市面上常见的家常菜馆没什么两样。
疲惫不堪的七人,没有多余的精力仔细核对菜单上的每一项价格,匆匆点了几道家常下饭菜,有红烧肉、地三鲜,也有蒜蓉时蔬、麻辣羊血,都是些能快速下饭的硬菜。
考虑到七人一起就餐,按盆点米饭比按碗点更方便,这也是普通人集体就餐的常规选择,为首的陈先生便特意点了三大盆米饭。
很快,饭菜陆续上桌,那米饭盆和家里的小汤盆差不多大,盛得满满当当,饥肠辘辘的七人,风卷残云般将饭菜全部吃光,连菜汤都拌着米饭扒拉干净,丝毫没有浪费。
本以为这只是一顿简单又实惠的便饭,可结账时的一幕,彻底打破了几人的好心情。
陈先生率先起身去柜台结账,前台告知总消费439元,还打印出了消费小票。
陈先生下意识地看了一眼小票,脸色瞬间沉了下来,原本以为是菜品价格偏高,仔细核对后才发现,问题竟然出在看似不起眼的米饭上——三盆米饭,竟然收费78元,折算下来,一盆米饭就要26元!
面对游客的质疑,店家给出的解释听起来振振有词,声称店里的米饭用的是正宗五常大米,而且是用矿泉水蒸煮的,为的就是保证口感,一盆米饭大概能盛8小碗,一小碗收费3元,折算下来26元一盆,并不存在乱收费的情况。
可这样的说法,根本站不住脚,也无法让游客信服。
要知道,根据2026年4月最新的农产品市场价格,五常核心产区的稻花香大米,产地批发价每斤也才6.5到7.08元,就算店家选用的是品质最优的五常大米,一盆米饭按8小碗的分量计算,用米量最多也不超过1.5斤,单盆大米的成本还不足11元。
再加上矿泉水、水电、人工等附加成本,一盆米饭的综合成本也不会超过15元,而店家却卖到26元,利润几乎翻了一倍,这样的溢价幅度,早已超出了餐饮行业的合理定价区间。
更让人不满的是,店家自始至终都没有履行提前告知的义务。
游客点餐时,店家没有主动提醒米饭的定价标准,菜单上也只模糊标注了小碗米饭的价格,对于一盆米饭具体多少钱,并没有明确标注,甚至价格标识小到需要凑近才能看清。
七名游客因为登山疲惫,没有仔细核对价格,店家就趁机钻了空子,这种利用消费者信息差的行为,本质上就是侵犯了消费者的知情权和公平交易权。
游客们并非纠结这几十块钱的米饭费用,他们之所以无法接受,是因为感受到了被欺骗、被套路的委屈——本来是想爬山放松、吃顿饱饭,却遭遇这样的高价陷阱,任谁都会心生不满。
双方就价格问题争执不下,店家始终不肯松口,坚持认为自己的定价合理,只是没有提前说清楚,算不上乱收费。
无奈之下,游客们只能选择向市场监管部门投诉,即便已经全款支付了餐费,也坚决要维护自己的合法权益。
这件事被曝光后,网友们议论纷纷,看法不一。
有人觉得,不管是苍蝇馆子还是大饭店,米饭大多是管饱不收钱,就算收费也只是象征性地收一点,这家店家分明就是格局太小,想借着景区的地理位置,宰游客一笔;
也有人表示,如果店家真的用的是五常大米和矿泉水蒸煮米饭,一盆26元或许不算太贵,但问题在于店家没有提前告知,而且定价溢价过高,明显不符合家常菜馆的消费常态。
其实,景区周边餐饮商家运营成本偏高,适当提高价格,消费者是可以理解的,但涨价必须有依据、有尺度,更要做到明码标价、提前告知。
这家餐馆打着五常大米、矿泉水的噱头,将一碗普通的米饭炒到26元,还刻意隐瞒价格,不仅伤害了游客的消费体验,也损害了自身的店铺口碑,更会影响渭南当地的旅游形象。
要知道,餐饮经营想要长久发展,靠的从来不是一次性的高价牟利,而是诚信经营、合理定价,唯有守住消费公平的底线,才能留住游客、赢得口碑。
七名游客的投诉,不仅仅是为了维护自己的合法权益,更是对景区餐饮乱定价行为的反抗。
希望这件事能给所有景区周边的餐饮商家敲响警钟,不要抱着侥幸心理钻空子,不要把游客的信任当作漫天要价的资本。
也希望市场监管部门能加强监管力度,规范景区餐饮的定价行为,让每一位游客都能玩得舒心、吃得放心,真正守护好当地的旅游口碑。
