陕西渭南,七名游客爬完华山后进店用餐,三盆米饭花了78元,他们实在不解,这个价格可以买20多斤米了,可是工作人员表示,他们明码标价,小碗是3元,一大盆装的是八小碗,算下来就是24元,游客吃了三大盆,大约就是78元,并且还称他们用的是五常大米和矿泉水蒸煮,因此,这个价格并不贵。
4月6日,陕西渭南华阴市,紧邻华山景区的一家餐馆里,7名游客刚结完账,就围着账单皱起了眉头,脸上满是不解和不满。一顿普通的家常便饭,不算菜钱,光3盆米饭就花了78元。
几个人越算越觉得离谱,按当下市场上普通大米的价格,78元足足能买20多斤,足够一家人吃好几天,好好的一场华山之行,竟被这几盆米饭搅得满心不快,没了游玩的兴致。
事情要从当天上午说起,这7名游客是来自周边城市的朋友,趁着周末空闲,约着一起去爬华山。从山脚爬到山顶,再沿着步道慢慢下山,每个人都累得腰酸背痛、浑身乏力,肚子更是饿得咕咕直叫,连说话的力气都少了大半。
下山后,几人没心思挑挑拣拣,看到路边这家餐馆环境还算干净,就直接走了进去,只想赶紧吃点东西补充体力。
进店后,几人找了个靠窗的桌子坐下,看着菜单上的家常菜,食欲瞬间被勾了起来。因为爬华山耗光了所有体力,每个人的胃口都格外好,有人提议一碗一碗点米饭太麻烦,你一碗我一碗的,还不够分,不如直接点大盆米饭,大家围着分着吃,既方便又省事。
其他人都纷纷赞同,觉得这个提议很合理,当时所有人都没多想,只默认景区的餐饮会比外面贵一点,却没人记得提前问一句,大盆米饭到底多少钱一盆。
随后,几人点了四五个家常菜,都是常见的酸辣土豆丝、青椒炒肉、西红柿炒蛋之类的家常口味,想着清淡又下饭,刚好能缓解爬山后的疲惫。
等几人吃饱喝足,休息了片刻,就喊来餐馆的工作人员结账。工作人员拿着账单走过来,递到游客手中,还笑着说“一共消费439元”。可当游客们低头看清账单上的明细时,所有人都当场愣住了,脸上的笑容瞬间消失。
账单上清晰标注着,四五个家常菜总价361元,而3盆米饭竟然单独收费78元,平均下来一盆米饭就要26元,这个价格远远超出了所有人的预期,几人瞬间就不淡定了。
游客们拿着账单,当场就向工作人员提出了疑问,语气里满是不解和不满。他们指着账单上的米饭收费,直言这个价格太离谱了,就算是在华山景区周边,也不该贵到这个地步。
几人算了一笔账,按现在市场上普通大米3块多一斤的价格,78元足足能买20多斤大米,就算是自己在家蒸,也能蒸出十几盆米饭,怎么也不至于3盆就卖到78元。
除此之外,他们还发现,账单上米饭的计价单位十分混乱,一会儿标注“1克”,一会儿又标注“1盅”,看得人摸不着头脑,根本不知道店家是按什么标准收费的。
面对游客们的质疑和不满,餐馆的工作人员没有丝毫歉意,反而一脸坦然,语气平淡地给出了自己的解释。
他说,店里的米饭都是明码标价的,菜单上清楚写着小碗米饭3元一碗,而店里的一大盆米饭,刚好能装满8小碗,按小碗的价格折算下来,一大盆米饭就是24元,游客们一共吃了3盆,凑整数算下来就是78元,没有多收一分钱。
工作人员还特意补充说明,他们家的米饭和市面上的普通米饭不一样,用料十分讲究,用的都是正宗的五常大米,不是那种普通的杂交米,而且蒸饭的时候,全程用的都是矿泉水,不是自来水,光是大米和矿泉水的成本,就比普通米饭高了不少。
他还强调,一分价钱一分货,用这么好的食材蒸出来的米饭,口感更好、更有营养,这个价格一点也不贵,不存在乱收费的情况。
游客们实在咽不下这口气,觉得店家的行为不合理,就拿出手机,向当地市场监管部门投诉了此事,希望监管部门能介入调查,给自己一个合理的说法,讨回公道。
当地市场监管部门接到投诉后,很快就受理了此事,工作人员第一时间联系了涉事餐馆,了解具体情况,同时调取了餐馆的菜单和收费记录。
监管部门表示,商家有自主定价的权利,景区周边的餐饮价格可以适当高于市场价格,但必须做到明码标价,提前向消费者告知相关价格,不能存在隐瞒、误导消费者的行为,目前已正式介入调查,后续会督促店家进行整改,规范收费行为。
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