沉默已久的马云再次发声,依旧是语出惊人。他直言:中国即将出现一种“恐怖”的商业模式——就是只要你敢占我小便宜,我就能占你大便宜。“小便宜”这可不是以前超市里那种单纯的打折促销,现在的“小便宜”包装得特别有水平,让你根本没法拒绝。
比如一杯让你续命的咖啡突然只要九块九,比你心理价位低一大截;追剧的视频软件,头一个月一块钱,让你瞬间拥有整个片库;还有电商平台上那些便宜到离谱,还给你包邮到家的小玩意。
这些东西给你啥感觉?是不是感觉自己赢了,智商占领了高地?商家像是在做慈善,而你就是那个最会过日子的聪明人。
关键就在这当你还沉浸在省下几块钱的快乐里时,人家的算盘早就打到十万八千里外。
你付出的那点钱可能连人家的成本都不够,他们真正想要的是你这个人,以及你背后那一连串看不见摸不着的东西,这才是他们要占的“大便宜”。
一杯九块九的咖啡目的不是赚你这杯的钱,而是让你下载它的软件,成为它的用户更重要的是,让你习惯它的存在对它产生依赖,以后你想喝咖啡,脑子里第一个蹦出来的就是它。
等你的消费习惯被彻底拿捏,它就掌握了主动权,后面就算优惠少了或者推出更贵的新品,你因为用惯了也懒得换。
你看它用一杯咖啡的“小便宜”,锁定了你未来的无数次消费,这笔账精明到可怕。
你每次点外卖,每次刷视频,每次网购,你的喜好、你的消费能力、你的作息时间都被平台记得一清二楚。
它比你自己还了解你,这些数据汇集起来就是一个巨大的金矿,平台可以用它来给你推荐你最可能买的东西,可以用来优化库存,甚至可以打包卖给其他需要这些信息的公司。
你以为你只是买了个东西,其实你把自己活生生变成了一个“数据包”,成了商家可以反复研究和利用的资产。
所以这个模式最“恐怖”的地方就是它精准地利用了人性,我们都喜欢眼前的、确定的好处,而容易忽略那些长期的、隐性的付出。
商家不再跟你计较一城一地的得失,而是把眼光放在了你的“终身价值”上,前期给你的所有“小便宜”都是投资,都是“获客成本”,只要把你这个人圈进他的生态系统里,后面有的是办法连本带利地赚回来。
这套玩法最狠的一点就是它在消费者和商家之间,拉开了一道巨大的认知鸿沟,你以为这是一场公平的买卖钱货两清;而实际上这是一场不对等的博弈。
你付出的是钱而商家获取的是你的习惯、你的数据、你的未来选择权,当你的生活被几个固定的软件所“绑架”,你就失去了尝试其他选择的动力和机会。
这已经不是简单的“卖东西”而是“经营人”,商品可以不赚钱,但只要用户在生意就在,这是一种思维上的降维打击。
