东北大冷天练车冻得浑身打哆嗦，进大厅暖30秒就被推搡驱赶？这服务态度也太让人寒心了吧！

12月10号，黑龙江牡丹江盛世驾校的一名女学员，发视频哭诉了自己的遭遇。

当天室外天寒地冻，她在户外练了半天车，冻得手指都蜷不拢，浑身直打颤。

驾校的学员候车厅不仅暖气不足，还四处漏风，根本起不到取暖作用。

她瞅着前台大厅人不多，就想进去歇几分钟缓一缓，哪成想刚进门30秒，麻烦就来了。

工作人员立马凶巴巴地呵斥她，说这不是学员该待的地方，催着她赶紧出去。

学员纳闷了，明明看到大厅里有陌生男士坐着，自己花了钱学车，取暖又不碍事，凭啥不让进？

她忍不住跟工作人员辩了几句，还掏出手机想拍下来留证，没想到对方直接上手抢手机。

拉扯间，工作人员一把将她推倒在地上，学员又气又委屈，只能报警求助。

这事一曝光，网友们瞬间炸了锅，纷纷吐槽驾校太没人情味。

可没等舆论发酵多久，驾校教练出面回应，剧情来了反转。

教练说这名学员平时就爱无理取闹，练车撞了车、不让她逗驾校的小猫，都要哭闹着报警。

这次她进的是前台办公区，驾校有专门给学员取暖的休息区，并不是不让她暖身子。

最后警方赶到调解，说双方都有不对的地方，学员录像可能侵犯权益，让俩人互相道了歉。

其实不管谁对谁错，工作人员动手推人、抢手机肯定是不对的。

学员花钱学车，享受到基本的人性化服务不是理所当然吗？

就算学员走错了区域，好好沟通引导不行吗？非要用这么粗暴的方式？

服务行业，规矩重要，人情味更重要，寒了学员的心，丢的可是自己的口碑！
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