山东青岛，女子花26万多买了一辆特斯拉，结果在交付中心被撞了，新车变事故车，女子表示车辆还没有完成交付，要求换车或者退款，可4S店表示买了保险，车就是女子的了，车辆出事故和他们没有关系。

看着这辆被撞的车子，孙女士第一反应就是不要了，因为车子还没有驶出交付地，在她看来车子还是属于4S店的。

可4S店却不同意，说孙女士车款付了，保险也交了，系统上也显示车辆已经交付，而且车子是被其他车主撞的，认为是他人的责任，4S店不可能承担。

孙女士此刻觉得，当初要买车的时候自己是上帝，享受着很好的服务，结果现在一出事故，感觉变成了孙子。

回想起买车前后4S店态度的转变，孙女士就觉得失望。

前段时间孙女士就想着要买一辆车，听说特斯拉还不错，于是就网上看了车型，后来加了一位店员了解情况。

孙女士听了店员小哥的介绍，对所看的车型还是挺满意的，但毕竟没有试驾，也不清楚车开起来怎样。

而且孙女士人在菏泽，4S店在青岛，她也不方便去试驾，就表示过段时间有空再去看看。

但小哥很热情，当天就把车从青岛开来菏泽给孙女士他们试驾，售前服务非常好，孙女士很感动，当晚就交了定金。

没过多久，孙女士就顺利提车了，提车当天，她交付了车款，出了货架号办理保险。

手续办完后，工作人员通知孙女士到交付中心提车，在工作人员的陪同指引下，孙女士他们开车门上车。

在他们上车查看内饰的时候，工作人员没有交付钥匙，车子也还没有启动，孙女士听到砰的一声，一看，发现车门被旁边的车撞到了。

车门被撞坏了，没有办法关上，那一刻孙女士庆幸车子还没有交付，要不然新车变事故车，多心塞啊！

她当场说这车已经变事故车，她要换车要不退款也行。

工作人员一脸不可置信，说这不可能，车子是被顾客撞的，和他们4S店没有关系，要孙女士和肇事者协商。

孙女士懵了，说车子都还没有交付，这车还不是她的，和她有什么关系，为什么不退不换？

工作人员解释，车款付了，保险交了，系统也显示车已交付，车子已经是孙女士的了。

但孙女士拿出车交付流程，表示车还在交付场地，工作人员还没有指导开出交付地，而且车钥匙也没有交付，车子交付流程没有完成，车子怎么算是她的呢？

但4S店认为与他们无关，这是孙女士和肇事者之间的事，要求孙女士把车提回去。

可孙女士怎能甘心，无奈找来记者。

而4S店负责人表示不接受采访，表示由官方的人对接，但记者问到专人什么时候会对接，而负责人表示不由他们4S店回复。

4S店的态度很明显，这事不归他们管。孙女士很无奈，但她表示她的要求就是要么换车，要么退款。

那么，孙女士要求换车或者退款是否合理呢？

《民法典》第二百二十四条规定：动产物权的设立和转让，自交付时发生效力，但是法律另有规定的除外。

这意味着了对于汽车这类动产，其所有权的转移并不以“过户登记”为准，而是以 “交付” 这一行为为准。

而车辆交付过程还没有结束，车辆控制权还没有转移到孙女士手上，因此车辆还不属于孙女士。

《民法典》第六百零四条规定：标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

因此车辆被撞坏，应该是4S店和肇事者之间的事，和孙女士没有关系，孙女士可以要求解除合同，或者要求4S店交付一台新车，因此，孙女士要求退款或者换车合情合理。

对于此事，您怎么看？

信源：生活帮—2025.9.18