成年人的崩溃就在一瞬间!一女子嫌弃等咖啡的时间太久,扬言说要投诉女店员,女店员情绪崩溃,直接把咖啡粉泼在女子脸上并且大喊:“你投诉,投诉啊!你嫌弃慢,我让你退单你不退,还要投诉,你让我怎么办?”
(信息来源:中国网资讯 2024-06-21 关于店员与顾客起争执泼其一脸咖啡粉崩溃大喊:你投诉呀)
6月17日一家咖啡店里有个女顾客对着女店员说“你在开什么玩笑吗,我凭什么取消订单,我已经等了这么久,是你们太拖拉了我要投诉你们”。
女店员一听到投诉这两个字再也忍不住心中的怒火和委屈,直接做出了一个让人意想不到的事,这一切究竟是怎么回事呢?
虽然天气很热但也阻挡不了人们的热情,这不一家网红咖啡店的门口依旧门庭若市,这如此火爆的生意场面,可是让店里的员工忙的晕头转向的。
店内只有两名年轻女店员在忙,面对不断涌来的顾客和大量的外卖订单,她们几已经手忙脚乱了。
尽管她们使出浑身解数,仍旧很难满足每一位顾客的期盼,顾客们不得不被迫在店内排队等候。
其中一位女顾客已经在店内等了很长时间,她时不时看看手机又瞄瞄柜台,满脸的不耐烦,终于她按捺不住,走到前台询问为什么她点的单还没做好。
一位女店员礼貌解释道“因为今天生意太火爆,订单排得太多,可能还需要再等一会儿,如果实在等不及的话,也可以选择取消订单。”
女顾客这时脾气有点收不住了表示,她已经等了这么久凭什么取消订单,是因为你做的太慢了,她要投诉店员。
在这种高压环境下工作店员们的心情也有点烦躁,就在这个瞬间一名店员彻底失去了理智,她竟拿起手边的咖啡粉就向顾客猛泼过去,咖啡粉瞬间在空气中弥漫开来。
店员嘴上大吼“你投诉啊,你不是要投诉吗,我让你退单你不退,还在那里逼逼,”说着双眼通红泪水夺眶而出。
整个店内瞬间鸦雀无声,剩下的只有那名顾客的惊叫和店员的喊叫声,那名被泼了一身咖啡粉的顾客,满脸的不可思议的呆地站在原地。
顾客回过神来开始破口大骂,你疯了吗,快给我道歉。
与此同时店员好像已经完全陷入了崩溃的情绪之中,疯狂拍发泄这内心的愤怒。
有人表示店员作为服务人员,怎能这样对待顾客,她绝对理亏,而且店员的行为不专业,认为她理应受到处罚。
但同时也有很多人站出来为她喊冤,称这是压垮骆驼的最后一根稻草。都知道服务业的工作压力之大,难免会对那名员工的举动产生共鸣。
很快咖啡店在微博上发布了一则道歉声明,承认店员的行为有些偏激,店方决定解雇此店员,并为顾客提供应有的赔偿。[微风]


